Terminamos la semana con el testimonio de una persona que aprecio bastante: Laurent, dela tienda virtual Senteurs Maelizen. Laurent personifica exactamente la vida diaria de los "pequeños" e-comerciantes a los cuales defiendo y apoyo, ante los grandes comerciantes de la Red. Les presento una bella historia:
Marc Schillaci: Hola Laurent, cuéntanos quien eres y háblanos de tu tienda virtual Maelizen.
Laurent Schoen: Hola, soy Laurent Schoen, responsable en comunicación de una pequeña empresa Alsaciana,tengo 34 años tenia sed de libertad y soy un apasionado del comercio electrónico y de su concepción, y del marketing online. Por otra parte me encantan los perfumes de interior, los olores del mundo, los viajes y la decoración. Si puedo definir en una cuantas palabras soy un emprendedor "un mi tiempo libre" además de ser un e-comerciantes. Monte la tienda Senteurs Maelizen donde propongo en la misma tienda diferentes variedades de productos y perfumes de alta calidad a una clientela preocupada por una forma de vida refinada, zen o cocooning.
MS : ¿Por qué decidiste lanzarte en el e-commerce?
LS : Estaba en la búsqueda de perfumes en internet durante varios meses para uso personal, al mismo tiempo descubrir está pasión por los perfumes del mundo, me di cuenta que algunos e-comerciantes solo proponían aceites, otros velas perfumadas, otros inciensos, con diseños o interfaces poco atractivas para este sector donde la compra es un "placer" … De ahí nació la idea de crear una tienda agradable, proponiendo una variedad de productos de calidad, con perfumes que evocarán los viajes.
MS : ¿Qué nivel de conocimientos en informática tienes?
LS : Anteriormente había creado algunas páginas web, estoy informado de las herramientas necesarias para promocionar una página web. Además está experiencia fortalecería mis desarrollo personal, como autodidacta… El e-commercee permite descubrir nociones tan variadas (aún si son a un nivel básico) como es la contabilidad, la logística, las compras, los litigios, el contacto con los proveedores, los recursos humanos (emprendí una tentativa de venta a través de comerciales - Vendedor a Domicilio Autónomo), etc…
MS : Y ¿cómo Oxatis se cruzó en tu camino?
LS : Todo comenzó cuando, por casualidad, debajo de una página web leí la mención: « Sitio realizado con Oxatis »… Luego de 3 clic , la esperanza tuvo luz: simplemente por el hecho de poder montar un proyecto son la necesidad de una gran inversión y un desarrollo importante, si contactas una agencia web. Desde el primer momento tuve enfrente una oferta clara y completa. Me di de alta cruzando los dedos , no quiere tener una decepción más tarde por el uso y potencia de la tecnología descrita, pero sobre todo por la promesa que me habían hecho de obtener éxito en mi proyecto de tienda virtual.
MS : ¿En cuánto tiempo construisté tu tienda virtual?
LS : Un período de gestación de 3 meses para traducir la oferta comercial en la Web, optimizar las herramientas de navegación, el diseño, el contenido, establecer la estrategia de marketing, la preparación de las campañas publicitarias... lo hice a mi ritmo (conjugando con otra actividad profesional), y beneficiando de un soporte técnico excepcional, claro, interesados, que no le dejan de lado y le dan consejos para corregir la dirección.
MS : ¿Qué piensan de la "Web 2.0", de las redes sociales, son utiles?
LS : No. El buzz está a la moda, los blogs y otros soportes de este tipo son canales de comunicación y prospección empleados actualmente… No tengo mucho tiempo para estudiar esto precisamente, pues según yo, requiere de mucho tiempo y energía para poder tener el control de la imagen, posicionamiento, etc.
MS : ¿ A través de que canales das a conocer tu tienda?
LS : Google AdWords es mi principal inversión en publicidad. Luego vienen los directorios de tiendas virtuales Amazon, Avenida del Comercio, Mercamania (y colaboradores),.. Privilegio ante todo las campañas en Amazon y Avenida del Comercio porque solamente pago cuando vendo (a excepción de la suscripción en Amazon). Con respecto a las campañas basadas en el CPC, Coste por clic) las sigo muy de cerca, sólo exporta (gracias a las herramientas de Oxatis) "productos de nicho" ( en variedades muy especializadas) debido a que la inversión puede partir rápidamente (si los comparo con mis medios) sin obtener una conversión satisfactoria.
MS : ¿Qué proyectos tienes en tu tienda?
LS : A nivel técnico no tengo ninguno. En cuanto a los productos de decoración, estoy pensando en chimeneas ecológicas con bioetanol, los cuales venderé desde mi tienda en unos meses... cuando se hayan establecido claramente la normativa en este tipo de productos.
MS : Podrías describirnos un día normal
LS : integro mi profesión de e-comerciante cuando puedo: durante la tarde entre el baño de mis hijas Maé y Lisa ... en la cena, el fin de semana. Como lo decía no es mi actividad profesional principal.
MS : Qué consejos das a los futuros e-comerciantes?
LS : En caso que comience en solo, empleando una solución como Oxatis, es necesario tener experiencia en internet y marketing como herramientas básicas, sino será difícil. Otra opción es trabajar con una agencia web honesta y con conocimientos, sin olvidar que hay que disponer de una inversión importantes, obtener beneficios importantes en los productos de calidad (varias centenas de euro). Una implicación personal para estructurar el proyecto, trabajo para poner en marcha, de sentido común para ver los riesgos, adquirir experiencia en la Red. No hay que creer que todo cae del cielo, hay que trabajar,, y ser mejor que la competencia. En conclusión, un solo consejo. Pensar bien las cosas y TRABAJAR.
MS : Algo más
LS : El ser e-comerciante es una aventura que hay que vivir al menos una vez , aunque el proyecto sea pequeño.Es una experiencia muy enriquecedora, sobre todo a nivel personan que económico.
¡Muchas gracias Laurent por todos los consejos y una larga vida a Maelizen!
Laurent Schoen: Hola, soy Laurent Schoen, responsable en comunicación de una pequeña empresa Alsaciana,tengo 34 años tenia sed de libertad y soy un apasionado del comercio electrónico y de su concepción, y del marketing online. Por otra parte me encantan los perfumes de interior, los olores del mundo, los viajes y la decoración. Si puedo definir en una cuantas palabras soy un emprendedor "un mi tiempo libre" además de ser un e-comerciantes. Monte la tienda Senteurs Maelizen donde propongo en la misma tienda diferentes variedades de productos y perfumes de alta calidad a una clientela preocupada por una forma de vida refinada, zen o cocooning.
MS : ¿Por qué decidiste lanzarte en el e-commerce?
LS : Estaba en la búsqueda de perfumes en internet durante varios meses para uso personal, al mismo tiempo descubrir está pasión por los perfumes del mundo, me di cuenta que algunos e-comerciantes solo proponían aceites, otros velas perfumadas, otros inciensos, con diseños o interfaces poco atractivas para este sector donde la compra es un "placer" … De ahí nació la idea de crear una tienda agradable, proponiendo una variedad de productos de calidad, con perfumes que evocarán los viajes.
MS : ¿Qué nivel de conocimientos en informática tienes?
LS : Anteriormente había creado algunas páginas web, estoy informado de las herramientas necesarias para promocionar una página web. Además está experiencia fortalecería mis desarrollo personal, como autodidacta… El e-commercee permite descubrir nociones tan variadas (aún si son a un nivel básico) como es la contabilidad, la logística, las compras, los litigios, el contacto con los proveedores, los recursos humanos (emprendí una tentativa de venta a través de comerciales - Vendedor a Domicilio Autónomo), etc…
MS : Y ¿cómo Oxatis se cruzó en tu camino?
LS : Todo comenzó cuando, por casualidad, debajo de una página web leí la mención: « Sitio realizado con Oxatis »… Luego de 3 clic , la esperanza tuvo luz: simplemente por el hecho de poder montar un proyecto son la necesidad de una gran inversión y un desarrollo importante, si contactas una agencia web. Desde el primer momento tuve enfrente una oferta clara y completa. Me di de alta cruzando los dedos , no quiere tener una decepción más tarde por el uso y potencia de la tecnología descrita, pero sobre todo por la promesa que me habían hecho de obtener éxito en mi proyecto de tienda virtual.
MS : ¿En cuánto tiempo construisté tu tienda virtual?
LS : Un período de gestación de 3 meses para traducir la oferta comercial en la Web, optimizar las herramientas de navegación, el diseño, el contenido, establecer la estrategia de marketing, la preparación de las campañas publicitarias... lo hice a mi ritmo (conjugando con otra actividad profesional), y beneficiando de un soporte técnico excepcional, claro, interesados, que no le dejan de lado y le dan consejos para corregir la dirección.
MS : ¿Qué piensan de la "Web 2.0", de las redes sociales, son utiles?
LS : No. El buzz está a la moda, los blogs y otros soportes de este tipo son canales de comunicación y prospección empleados actualmente… No tengo mucho tiempo para estudiar esto precisamente, pues según yo, requiere de mucho tiempo y energía para poder tener el control de la imagen, posicionamiento, etc.
MS : ¿ A través de que canales das a conocer tu tienda?
LS : Google AdWords es mi principal inversión en publicidad. Luego vienen los directorios de tiendas virtuales Amazon, Avenida del Comercio, Mercamania (y colaboradores),.. Privilegio ante todo las campañas en Amazon y Avenida del Comercio porque solamente pago cuando vendo (a excepción de la suscripción en Amazon). Con respecto a las campañas basadas en el CPC, Coste por clic) las sigo muy de cerca, sólo exporta (gracias a las herramientas de Oxatis) "productos de nicho" ( en variedades muy especializadas) debido a que la inversión puede partir rápidamente (si los comparo con mis medios) sin obtener una conversión satisfactoria.
MS : ¿Qué proyectos tienes en tu tienda?
LS : A nivel técnico no tengo ninguno. En cuanto a los productos de decoración, estoy pensando en chimeneas ecológicas con bioetanol, los cuales venderé desde mi tienda en unos meses... cuando se hayan establecido claramente la normativa en este tipo de productos.
MS : Podrías describirnos un día normal
LS : integro mi profesión de e-comerciante cuando puedo: durante la tarde entre el baño de mis hijas Maé y Lisa ... en la cena, el fin de semana. Como lo decía no es mi actividad profesional principal.
MS : Qué consejos das a los futuros e-comerciantes?
LS : En caso que comience en solo, empleando una solución como Oxatis, es necesario tener experiencia en internet y marketing como herramientas básicas, sino será difícil. Otra opción es trabajar con una agencia web honesta y con conocimientos, sin olvidar que hay que disponer de una inversión importantes, obtener beneficios importantes en los productos de calidad (varias centenas de euro). Una implicación personal para estructurar el proyecto, trabajo para poner en marcha, de sentido común para ver los riesgos, adquirir experiencia en la Red. No hay que creer que todo cae del cielo, hay que trabajar,, y ser mejor que la competencia. En conclusión, un solo consejo. Pensar bien las cosas y TRABAJAR.
MS : Algo más
LS : El ser e-comerciante es una aventura que hay que vivir al menos una vez , aunque el proyecto sea pequeño.Es una experiencia muy enriquecedora, sobre todo a nivel personan que económico.
¡Muchas gracias Laurent por todos los consejos y una larga vida a Maelizen!
