Marc Schillaci: Buenos días Célia, ¿podría presentarse?
Célia Zwille: Me llamo Celia Zwiller, tengo 21 años y estoy estudiando un Master sobre Emprendedores en una escuela de la Cámara de Comercio de París: Advancia. Como proyecto de último año de mi licencia en comercio, tuve la oportunidad de seguir una formación complementaria en una empresa de accesorios de oficina que pertenece a mi padre: Hyperburo. Fue entonces que decidimos lanzar un sitio de comercio electrónico mediante la creación de una tienda virtual para la venta de sillones de oficina únicamente.
MS : ¿Cuantas personas están compone el equipo del "e-commerce"?
CZ : Actualmente, soy yo sola que se ocupa del mantenimiento de la tienda (actualizaciones, inserciones de nuevos productos, nuevas colaboraciones), la relación con el cliente y los pedidos a los proveedores. Tres personas se encuentran en apoyo en la contabilidad, preparación de pedidos y los pedidos a los proveedores durante el tiempo que estoy en formación.
MS : ¿Por qué emprendió en el comercio electrónico?
CZ : Con el fin de diversificar nuestro negocio. Habiendo ya algunos puntos de venta, queríamos utilizar un nuevo canal de distribución que es indispensable para la venta . Además, también puede ser un medio muy económico y rápido para poner en marcha un sitio de comercio electrónico, frente a la mayoría de las formas tradicionales de comercialización.
Además queríamos estar en funcionamiento rápidamente. Después de intentarlo con diferentes webmasters y diseñadores de páginas web, sabíamos que nuestro proyecto requería de un presupuesto alto y que podía durar de 1 a 2 años. Sobre todo, esas soluciones no ofrecen al 100% la posibilidad de mantenerlo uno mismo.
MS: ¿Qué papel tienen las redes sociales en su profesión?
CZ: Hemos añadido la dirección de nuestra página en LinkedIn y Facebook, en cada uno de los perfiles personales de la gente de la empresa. Aunque, frecuentemente nos ponemos en contacto con bloggers para invitarlos a hablar de nuestra empresa como en el blog J'entreprends et j'aime ça. (Emprendo y me gusta).
MS: ¿Cómo comunica en su sitio de comercio?
CZ: Ponemos mucho énfasis en el desarrollo de alianzas para mejorar nuestra visibilidad. Nuestra página no es muy antigua o ni tiene una gran reputación, opero tratamos de sacar provecho de intercambios con otros sitios. Por ejemplo, estamos presentes directorios como el Le Guide.com, Avenida del comercio y Amazon para aumentar nuestra visibilidad.
Por último, trabajamos bastante en el contenido. Los textos son revisados constantemente, varias páginas son creadas para avalar nuestra notoriedad antes los motores de búsqueda. Dedicamos una parte importante del tiempo de trabajo a mejorar las palabras clave.
MS : ¿Cuáles son los próximos planes para Direct Siège?
CZ: Los clientes que visitan nuestra página quiere variedad. Tratamos constantemente de mejorar nuestros productos en función de las tendencias, y necesidades detectadas de nuestros clientes. En el futuro queremos desarrollar cada categoría, y proponer nuevas, como sillones de cartón, creadas por diseñadores reconocidos, además de proponer sillas para bar y restaurantes. También nos gustaría, una vez que Direct-Siège que haya hecho sus pruebas, desarrollar este concepto en todos los accesorios de oficina.
MS: ¿Puede describirnos uno de sus días típicos?
CZ: Mis días son en gran parte enfocados al cliente: pedidos a los proveedores, respuesta a los peticiones d de información, presupuestos ...
Aprovecho durante las horas tranquilas para mejorar la comodidad de la página, añadir nuevos productos y trabajar el posicionamiento.
MS: Algunas palabras sobre su producto estrella
CZ: Nuestro producto estrella es el sillón de oficina Cortex. Con un estilo muy gráfico y ergonómico, le aconsejamos a las personas que tienen dolor de espalada y que están sentadas en periodos prolongados del día.
MS: ¿Que consejo podría dar a un futuro e-comerciante?
CZ: Actuar El comercio electrónico, es una tienda abierta las 24 horas del día y los 365 días del año. Los clientes tienen la impresión que internet es una solución rápida. Lo que no siempre es el caso en algunos productos. Una entrega fuera de tiempo, sin respuestas rápidas de parte del comerciante, puede causar una ola de malos comentarios que ¡es devastador para un sitio de comercio electrónico!
MS: Muchas gracias Célia, ¿alguna cosa más?
CZ: El comercio electrónico y en particular, a travez la solución Oxatis es un medio rápido y barato de probar las oportunidades! La creación de un sitio de comercio electrónico puede hacerse en pocos meses y propone una escaparate a nivel nacional o incluso internacional, que permite la búsqueda de clientes donde quiera que estén!
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