Quizás he hablado anteriormente de Philippe David, un e-comerciante Oxatis que al día de hoy tiene 4 tiendas virtuales con nosotros.
Después de unos cursos de comercio, Philippe comenzó su carrera profesional en la venta al detalle como gerente de tienda y luego como Responsable e-commerce de un grupo de materiales y suministros de oficina.
A 30 años, y enamorado del comercio y las nuevas tecnologías, Philippe David fundó en 2005 su empresa de venta online. Crea su primera tienda virtual de venta de artículos creativos (Univers Créatif), una segunda tienda dedicada a la venta de lana y tejido (Univers Tricot), una tercera tienda llamada (RasoirOnline) y una última tienda apenas terminada (Epilation Expert). Las primeras 3 tiendas virtuales obtuvieron cada una premios en la E-Commerce Academie
La penúltima tienda, RasoirOnline se especializa en la venta de accesorios para afeitar mediante suscripciones. "La idea se me ocurrió hace algunos años", dijo Philippe David, " un día que regresaba del supermercado para cambiar las hojas de afeitar que mi esposa había comprado el día anterior ... Al cometer un error en la referencia. Entonces pensé que sería una buena idea recibir frecuentemente sus hojas o cabezales en casa, por suscripción, esto podría seducir a muchos usuarios como yo". ¡Es así como el concepto nació!
Philippe me explicó hace tiempo cómo enviaba sus newsletter segmentadas a través de la plataforma Oxatis, lo que le permitía captar clientes y obtener un porcentaje alto de retorno.
Es así que ha aceptado amablemente decirnos cómo envía sus boletines mediante el uso de filtros, tomaremos como ejemplo la tienda RasoirOnline.
Philippe David:
"La mayoría de nuestras ventas en RasoirOnline se realizan a través de los cabezales de las maquina de afeitar. Son el elemento clave para garantizar una calidad de corte perfecto de la barba y se deben cambiar con regularidad, aproximadamente cada 12 a 18 meses.
Por ello, ofrecemos a los clientes que han comprado una máquina de afeitar de sustituirla por un cabezal, una vez que el periodo de uso es alcanzado. Esto se hace mediante el envío de un email personalizado, ofreciendo el cabezal de afeitar adaptado a la máquina del cliente, en función de su compra inicial.
La herramienta ofrecida por Oxatis para el envío de newsletter mediante filtros es muy adecuada para llevar a cabo este tipo de mensajes segmentados.
De forma fácil, se lleva a cabo los siguientes pasos, en el menú de "Boletines informativos":
o Creación del mensaje: Esto se hace eligiendo el tipo de presentación y como objetivo el informar al cliente que ha adquirido la máquina hace 12 meses, que sería necesario cambiar el cabezal para mantener el buen corte de las navajas. Además de sugerirle la pieza de recambio, adaptada a su máquina de afeitar, y un enlace a la ficha del producto que se encuentra en la tienda virtual.
o Filtro: definimos como filtro para enviar el mensaje, el envío sólo a los clientes que adquirieron el modelo de máquina de afeitar que vamos promocionar ese día, y cómo segundo filtro el período (por ejemplo, la fecha de compra que será entre el 1 enero y 30 de septiembre 30 de 2008)
o Envío: Solo falta confirmar el envío del boletín, después de haber añadido un mensaje personalizado, del tipo "Sr. X, ha pensado en cambiar el cabezal de su maquinilla de afeitar Y?"
Con este tipo de campaña se alcanza un alto porcentaje de rendimiento, el cliente recibe un mensaje personalizado, según la maquina o accesorio que ya posee.
Usamos modelos diferentes de boletines (emailing), adaptados a las maquinillas de afeitar que ofrecemos y a las piezas que proponemos.
Este tipo de campaña es empleada en varios sectores. Permite una mejor selección de las ofertas enviadas, aumenta la eficacia de sus campañas, y reduce el dado de baja".
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