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Este artículo ha sido redactado por Hervé Bourdon, VP Marketing Communication en Oxatis.
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Su web no es escalable…
- Agencia Sansgsue, Paris abril 2010
En Oxatis, es frecuente que recibamos nuevos clientes que han recibido esta respuesta, como un balde de agua fría, por parte de sus anteriores proveedores o agencia web, que se sienten omnipotentes.
Y esta respuesta explica muy bien el retraso que estamos tomando en algunos países de Europa en cuanto al desarrollo de Internet, sin diferencias entre un comerciante o no.
Viaje al epicentro del lado oscuro del mercado.
Su web no es escalable...
Si tiene el valor de enfrentarse a lo inadmisible sin preguntar por qué, varias razones son plausibles, las insinuaciones y las palabras no dichas, que al mismo tiempo no son escuchadas y sin embargo responden a la pregunta que efectúa a esos provocadores a quienes lo único que les interesa es vender sus servicios:
Su web no es escalable, porque...
- debe pagar más y nos ha dicho que su presupuesto es muy bajo. La solución es incrementar su presupuesto o Su página permanecerá como está...
- el coste aumenta y le han liado. No le queda más que pasar a la caja, asintiendo o a la fuerza. En caso contrario Su web no será escalable...
- no comprenden sus necesidades. Por supuesto, no sabe explicar las correctamente. Es bien sabido que los clientes no nunca saben lo que quieren. Como no sabe, Su web no es escalable...
- porque no ha dicho antes que requería esa evolución. Le habíamos pedido enviar las especificaciones, era algo evidente ¿no? Como no sabe predecir, mala suerte, Su web no es escalable...
- Su web no es escalable...porque el programador que ha hecho su web ha dejado la empresa - dejando un mal trabajo detrás que no es posible remediar o mejorar.
5. bis: Su web no es escalable...porque el programador que ha
hecho su web ha dejado la empresa - bueno que están perdidos sin él.
- la tecnología empleada ya no es de actualidad, hay que comenzar desde cero!
- porque... porque sí, ¿lo conocemos? Es uno de los clientes de los cuales quieren deshacerse, simplemente porque no es rentable.
Este es el lado oscuro del mercado, quizás haya sufrido o aún no, y que a mi este tipo de argumentos me saca chispas. ¿Quiere cambiar? ¿Necesita una revolución?
Acceda a la luz
Al lado positivo de la medalla, el que le ofrece soluciones.
En Oxatis, nunca escuchará la frase "Su web no es escalable". Porque nuestro equipo, ingenieros de desarrollado y diseñadores web, saben muy bien que su página web puede ser mejorada.
- Hay para todos los gustos. Como en la moda: a medida, bajo confección, hágalo usted mismo. Pero cuando se trata de un cliente profesional, se debe ajustar el presupuesto a los proyectos y necesidades, en un contexto de sostenibilidad.
- El cliente suele conocer muy poco sus necesidades: es fácil hacerle hablar de lo que quiere en 5 minutos, pero ¿Qué hacer para que esas palabras plasmen exactamente en lo que quiere que se convierta su proyecto? Hay muy pocas empresas que venden por internet, en su mayoría son sólo páginas web, de calidad variable. Es tarea de los profesionales de dar las claves por anticipado, a condición de mantenerlas (conocimientos, actualización tecnológica, experiencia ...), obviamente y de no especular a costa del cliente
- El mercado actual crece constantemente gracias a las herramientas estándar. Estamos en medio de un ciclo de transformaciones y profesionalización de los servicios, desde las bases, estructura (alojamiento) hasta las herramientas de software, sin dejar de lado los formatos de integración y el intercambio de datos, gestión, logística y posicionamiento.
- El valor añadido se posiciona en el consejo y la aceleración del negocio del cliente, no en reinventar la rueda. La normalización es el uso de formatos y herramientas perennes, reconocido por todos, no en la fabricación de elementos hechos a mano que representan coste muy elevado, inconsistente, y de corta vida.
- Nos encontrarnos ante la aparición de un mercado que todavía se asemeja a una ciudad en el Far West: hay que aumentar la densidad de la infraestructura (carreteras, puentes, edificios grandes y pequeños, redes), integrarlos en un conjunto que cumpla con todos los códigos y normas, para civilizar su totalidad, más allá de la etapa de chozas de madera, iluminadas por una lámpara de queroseno.
- Los enfoques a corto plazo son contra-productivos. Para los clientes que son comerciantes o editores de sitios web que viven bajo experiencias dolorosas. Para las agencias que acortan su existencia. Para los clientes y visitantes que les presentan web mal realizadas.
Interés en las plataformas compartidas
Y cuando digo que con Oxatis su web puede evolucionar, no estamos solos.
Varios editores, entre ellos algunos de nuestros competidores están involucrados en este enfoque constructivo con una visión a largo plazo: nuestro objetivo y la de ellos, es hacer que el mercado crezca rápidamente y de la mejor manera posible, ofreciendo lo mejor de la tecnología y del ecosistema de comercio electrónico.
Explícitamente, esto significa que las soluciones existen. Y gracias a ellas, su web puede evolucionar a medida porque:
- La solución es utilizada de forma independiente por usuarios no técnicos, con la obtención de resultados efectivos y con un alto retorno de la inversión.
- Son compartidas, es decir, que están alojadas y comparten recursos entre varios clientes, lo que permite reducir los costos.
- Sean potentes y escalables, ya que las funcionalidades propuestas son superiores a las ofertas artesanales en en varios de los casos, pero, dejando de lado, el caso de las empresas grandes y sectores determinados que requieren aplicaciones específicas.
- Sean estructuradas, precedan, acompañen y orienten a sus clientes a través de una plena comprensión de sus necesidades presentes y/o futuras. La experiencia de uno no sirve a los otros, según parece. En este caso, ¡no es cierto! Después de haber servido a miles de clientes, sabemos anticipar, satisfacer y establecer sus necesidades, más allá de las expectativa
- Se beneficiarán estructuras más pequeñas, gracias a colaboraciones tecnológicas y comerciales con los principales actores del ecosistema del e-commerce. Una de las mejores garantías, y con mayor reconocimiento, es el éxito en este tipo de negocio.
Su web puede mejorar, aún mejor, su web es escalable!
Nuestra oferta mejora al unísono del mercado: cuando un nuevo medio de pago aparece, la posibilidad comunicarse con una nueva forma de redes sociales, trabajar con una nueva técnica de posicionamiento. Es el fabricante del software que lo ofrece a sus clientes, este tipo de mejoras. Sin cargo extra para cada nuevo desarrollo.
Por último, hago hincapié en que esta forma de desarrollo del mercado PROMUEVE la economía local, especialmente la de las agencias web y programadores que, después de leer esta diatriba, pueden estar expuestos a ser tratados de ladrones o incompetentes. ¡Ellos también puede mejorar!
Sus habilidades, los conocimientos de las necesidades de sus clientes, el gusto por los negocios, les permite ver las oportunidades que ofrece una plataforma compartida para implementar las webs de clientes.
Para muchos, es un reto, a veces doloroso. Pero también es una manera de reconsiderar su negocio, centrarse en servicios de valor añadido (integración, consultoría de negocios y marketing, SEO, diseño gráfico, gestión de web, etc.), que les permitirá crecer sus negocios saludables y los de sus clientes.
Para que ningún cliente vuelva oir: "Su web no es escaloable ...", y que cada comerciante tenga los medios para desarrollar con eficacia su presencia y ventas n la Red!
Por qué no, con nosotros, su web es escalable!
Illustration via
