El tema que anda de boca en boca en la Red, pasando de Google a twitter, es sobre Zara que acaba de estrena su tienda online
"Customers in France, Germany, Italy, Portugal, Spain and UK can begin shopping the Zara collection online tomorrow, 2 September. All products will be sold at the same prices found in Zara’s high street stores, through an easy-to-use simple website, accessible from both computers and mobile handset."
Este anuncio ha despertado al mundo del e-commerce y arroja nueva luz sobre la industria de la venta de la moda por internet.
El Instituto de Investigación de Sanford C. Bernstein cree que la marca española podría alcanzar los 2 millones de euros en ventas anuales, a través de la venta online en menos de 3 años. Las ventas online de su competidor más cercano, Gap Inc., han alcanzado los 900 millones de euro en 2009, obteniendo aproximadamente el 8 % del volumen de sus ventas sólo en Estados Unidos.
La pregunta que queda sin respuesta es: ¿no ha llegado demasiado tarde Zara, para implantarse en la Red, sabiendo que sus competidores la superán con algunos años de presencia?
Con 12.000 pedidos en seis horas, parece que el retraso de su lanzamiento ha sido rápidamente recuperado!
Hay que decir que su amplia presencia en las redes sociales ha sido de gran ayuda: más de 4,5 millones de fans en Facebook esperaban con ansiedad el estreno de su tienda online.
Siempre habrá algunas personas insatisfechas que se burlarán de algunos errores en el SEO durante la fase de lanzamiento (pensaba que era una actitud típicamente francés - el hecho de burlarse y pasar por alto el SEO), pero al final, hay algo que recalcaría y es el hecho de que nunca es demasiado tarde para ampliar sus canales de venta e invertir en Internet.
Las empresas del sector de la moda no ven sus tiendas online como competidores de sus tiendas físicas, y menos aún como un canal de ventas para reemplazarlas. Son ccanales complementarios. Algunos clientes visitan la tienda online antes de ir a comprar las prendas en su tienda más cercana, otros compraran por internet alguna prenda que han probado previamente en la tienda física. Y es sobre esta complementariedad en la cual se focaliza Zara, para incrementar sus ventas. No es demasiado tarde, aunque ya es la hora de estar presente en Internet!
Esta estrategia complementaria también es ajustable a las "pequeñas" tiendas. Ahora con la ventaja no desdeñable, de que una gran marca como Zara vende por internet, tiene un efecto en los mercado de una locomotora democratizando la digitalización. Los consumidores cada vez están acostumbrados a hacer sus compras por internet y son menos reacios a compra en tiendas online que no conocen, a condición de que estas tiendas sean fiables en el seguimiento y entrega del pedido, demuestren confianza en sus ofertas y propongan medios de pagos seguros.
Esta es exactamente la propuesta de servicio de Oxatis. Zara y la grandes marcas son los motores, sólo nos falta subirnos al carro. Y a este ritmo, nunca es demasiado tarde para alcanzarlo.
