Marc Schillaci, CEO de Oxatis

Saga de un recaudación de fondos, ¿tiene alguna pregunta?

En primer lugar, gracias por las múltiples felicitaciones y  pruebas de ánimo sobre la recaudación de fondos que he compartido con ustedes  la semana pasada.

Más allá de estas felicitaciones y alegría compartida, este hecho ha generado  preguntas que intentaré responder  en este blog. Como prueba de amistad intentare que sea un  retroalimentación e intercambio de conclusiones obtenidas durante el período de recaudación.

No tengo tiempo para responder  a cada una de las preguntas, por lo que agrupare los temas y ampliare las  respuestas en los siguientes días. Hablare de la saga de dicha recaudación.

Hoy, voy a responder a la pregunta "recaudar  fondos, ¿qué significa?"
el próximo miércoles "¿Cuándo es aconsejable recaudar fondos? "

El jueves, "¿Por qué debemos recaudar fondos?"

Y el viernes" ¿Para hacer qué?

Si ninguno de estos temas responde a su pregunta, no dude  en plantearla. Voy a hacer todo lo posible en  responderla.

Así que hoy veremos  "Recaudar, ¿qué significa? "

En 2008, hemos recaudado por primera vez 2 millones de euros (recordar!). Lo cuál tomó nueve meses de trabajo. Reflejaba el buen estado del mercado y el interés por un buen producto/servicio.
El mayor reto fue convencer de que contábamos con las capacidades de ejecución necesarias.

Hoy en día, con una segunda recaudación, y un trabajo de nueve semanas, además de haber valorado la empresa a un nivel muy alto. Lo que hemos conseguido no es sólo un signo de que  el  mercado estaáen desarrollo, o que contamos con un producto/servicio cada vez más sofisticado,  sino es la prueba de nuestra capacidad para ejecutar plenamente la primera fase de nuestra misión.

Saber rodearse  de colaboradores excepcionales, que nos ha permitido industrializar la empresa y los frutos de estos esfuerzos son visibles y legibles.

Esto significa que la empresa es productiva, ya que es sabido que sólo prestan a los ricos!

De los 2M € recaudados en 2008, todavía queda un millón en el banco y el otro ha producido excelentes resultados.

Esto nos permitió avanzar muy rápido.

Además  es un signo que el mercado está alcanzando un nuevo equilibrio.

En 1997, éramos los únicos en haber inventado el concepto de plataforma de comercio online en los EE.UU. 10 años después, en 2007-2008, el equilibrio se basó en la multiplicidad de competidores  con tamaños muy semejantes los unos con los otros.

Pero, son los clientes y los inversores quienes dictan la última palabra. Esto ha conducido naturalmente a una operación de concentración (¿ha dicho una selección?).

La conclusión obtenida de este hecho es que las próximas recaudaciones efectuadas por otras plataformas de comercio electrónico  serán muy significativas o no lo serán.

Serán concedidas a  empresas como Oxatis que tienen una historia, clientes y sobre todo resultados positivos. Cuando el mercado entra en la fase de maduración, éste "no paga" por los ideas, sino por la ejecución propia.

Esta es una mala noticia para los recién llegados. Pero una buena noticia para quienes ejercen un liderazgo...

Esto es lo que significa recaudar fondos para Oxatis, en particular, y de forma general para cualquier sector de actividad.


El miércoles veremos « ¿Cuándo es aconsejable recaudar fondos? ».

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La familia Schillaci crece

Este domingo por la mañana, una pequeña nena ha llegado para maravillarnos  y formar parte de la familiar, a quien hemos llamado Tassia.

Se trata de un nombre de origen griego  (Taissia, diosa del mar) y del mundo eslavo (Tassiana, Anastasia...).

Tanto la mamá, como yo estamos emocionados. Sus hermanos mayores están contentos, por otra parte porque no les tocará sus juguetes :-)

Les hago parte el día de hoy de una pequeña confidencia personal, cambiando el tono habitual de este blog, En ocasiones hay que saber hacer excepciones...

El e-commerce italiano, llave en mano

En las últimas semanas hemos visto cómo los pueblos de Europa tienen comportamientos diferentes en términos de disciplina fiscal, entre otros.

Estas diferencias de comportamiento también son evidentes en el panorama del comercio electrónico.

El día de ayer estuve en Milán, donde asistí a al forum NetCom 2010.

Aprovecho esta oportunidad para destacar la excelente conferencia de Jacques-Antoine Granjon, fundador de Vente-Privée, quien puso de relieve la superioridad de la aventura empresarial detrás de cada e-comerciante, pequeño o (muy) grande,  además ha sabido analizar muy bien el comportamiento de los compradores franceses, alemanes, españoles, ingleses e Italianos, ganándose durante 20 minuto la simpatía y admiración de la audiencia.

Pero vuelvo al tema de hoy. Durante años, me encuentro analizando los mercados en los que estamos presentes, en donde se requiere de 4  claves principales:

• Infraestructura informática de las empresas y hogares
• Acceso a Internet, especialmente la banda ancha
• "Los servicios bancarios", y en particular el porcentaje de personas con una tarjeta de crédito
• Calidad de los servicios de transporte urgente y económico

Estos cuatro factores han sido siempre para mí la clave principal para alcanzar una buena penetración del comercio electrónico en un país.

Aún tengo presente un incidente que me ocurrió en 1996 (sí, en ese entonces el Comercio online ya existía).

En esa época, mi empresa, una especie de antepasado de Oxatis donde 5 colaboradores de ese tiempo trabajan ahora  en Oxatis, comercializábamos componentes de software en más de 40 países,  herramientas empleadas por los ingenieros para  programar más rápido.

Teníamos un modelo de comercialización tradicional. En cada país, se estableció un distribuidor para vender las  herramientas de Microsoft, los compiladores Borland y los productos de Computer Associate. El modelo de negocio era simple: nosotros pagábamos  publicidad en una página de un catálogo en papel y ellos compraban un stock de productos que luego vendían. En resumen,  el tipo de distribución clásica. Y un día a las 23:30 mi  asociado de EEUU  me dice "Necesitamos una página web". Respondí sin mucho interés porque vi ante todo un gasto  y no  realmente un nuevo canal de venta, además  ya era tarde. Pero al día siguiente empezamos a  crear una página web, simple, con un formulario de pedido (lo cual nos llevó varios días).

Dos años más tarde, en 1998, la página web había reemplazado nuestra red de distribución. Todos los programadores, franceses, europeos, brasileños, rusos, taiwaneses ... comprar directamente desde Internet. Si observamos bien,  las cuatro llaves se encontraban dentro de  las cerraduras correspondientes. Cada programador tenía un PC, acceso a Internet a través de CompuServe, imprimían lo hoja de pedido, la enviaban por fax con su número de tarjeta de crédito sin miedo, y el envío...  consistía sólo en una descarga!

Seguramente comprenden mejor por qué desde hace 15 años intento facilitar al mayor número de empresas la oportunidad de entrar en el comercio electrónico.

Pero volvamos a Italia. Desde nuestra llegada en este mercado trato de detectar las 4 llaves  con las cuales las personas lograrán  abrirá las cerraduras del e-commerce

En cuanto a la infraestructura en números de ordenadores, están por detrás de Francia, la banda ancha  aún no está presente (la 3G, está más extendida que en Francia). Los servicios bancarios el  50% de los italianos no tienen  tarjeta de crédito (viendo el lado positivo, el 50% tiene una) y en cuanto a el transporte en Italia, quedémonos con el hecho de que es  ... el Correo italiano :-)

Así que me conformé con este análisis y me enfureció saber que 4 millones de PYME italianas, sí, hay más PYME en Italia que en Francia, seguirán esperando su entrada al mercado del comercio electrónico.

Será una muy buena sorpresa cuando llegue ese día!

Por información dos tercios de las cifras de negocio realizadas en el mundo, provienen de la venta de productos  (del e-Commerce clásico) y una tercera parte de la venta de servicios (descargas, viajes, recarga de teléfonos, entradas para conciertos, etc), en Italia es lo contrario!

El año pasado el comercio electrónico en Italia disminuyo un 2% y esta disminución se debe únicamente a una disminución del 10% del mercado de los viajes, los otros mercados mostraron un aumento.

Y al escuchar atentamente las distintas ponencias, está claro que los clientes italianos no compran muchos ... porque no hay mucho que comprar!

Lo cual me lleva a resumir que tenemos ante nosotros una maravillosa misión. Los italianos son uno de los primeros comerciantes del mundo (después de todo, sus antepasados fueron maestros de  internet desde los comienzos del nuevo milenio: el Mar Mediterráneo), son además fantásticos artistas, diseñadores, y empresarios excelente.

Sólo falta un pequeño catalizador para que las cosas tomen forma
Oxatis va a  apoyaremos!

Cómo tener éxito...algunas palabras sobre el libro

El otro día mientras escribía rápidamente una pequeña nota en mi blog pensaba en la satisfacción de saber que  el libro se vende correctamente. El hecho es que este libro representa meses de trabajo, al saber que es leído y  aceptado por el publico esto recompensa todos los esfuerzos hechos.

En cualquier caso la mejor recompensa es la expresada por los lectores, cuando dicen que el libro les ha sido útil, fácil a seguir, que aprobaron el contenido y obtuvieron placer al leerlo (no creo tener pluma de escritor y muchas veces dudo que sea comprensible "mi prosa").

Las reacciones de mis colegas, competidores y partnes Oxatis son interesantes ... Son cumplidos entre los cuales es difícil distinguir los celos ( "lo hubiera hecho antes que él"),  aprobaciones condescendientes o un sincero agradecimiento.

Muchas gracias a todos los lectores y les invito a enviarme sus comentarios, que sean negativos o positivos, tengo como proyecto escribir otro libro en donde podre tomar en cuenta sus consejos.

Gracias a todos!

Marc

[la mecánica Oxatis] Baby, you can drive my car!

El día de hoy trataremos un tema relacionado con el comercio electrónico o la Red que encontrarán interesante, en cualquier no duden en participar con sus opiniones.

Este post fue escrito por Marc Heurtaut, Director Técnico y co-fundador de Oxatis.

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Alguna vez nos hemos preguntado si Oxatis fuera un coche, entonces…
 
Descargo de responsabilidad: Cualquier parecido con un coche existente o que ha existido, por ejemplo como el coche de Batman,  debe ser considerado como un hecho fortuito y casual. Además este post no tiene contenido publicitario de ninguna índole sobre ninguna marca. Y ningún vehículo ha sido maltratado durante la redacción de este post Sin embargo, es una excelente oportunidad para todos aquellos que quieran escuchar los Beatles mientras van con su chica al volante.
 
Si Oxatis fuera un coche, sería un coche que,  ha circulado (casi) sin ninguna interrupción desde julio de 2001, con maquinaria nueva y cuyo mantenimiento se hace sin interrupción, sin tener que dejarlo en el garaje. Con una velocidad promedio de 80 km/hrs,  el coche Oxatis ha acumulado un kilometraje comparado a 148 veces la vuelta alrededor de la Tierra.

¿Conoce a un mecánico que cambie la válvula de la caja de cambios, mientras el coche está rodando?
Eso es lo que hace que cada día nuestro equipo técnico.
Los servidores de Oxatis se encuentran  en producción desde hace 9 años. A diferencia de un coche, Oxatis no es elegible para recibir un subsidio del gobierno en caso que se quiera enviarla a desmantelar.  Por el contrario, la infraestructura  ha sido sustituida en varias ocasiones y nuestra capacidad de procesamiento ha  incrementado considerablemente durante este período.

Durante 9 años, nunca hemos tenido que detener el servicio más de una hora, y  solo unas cuantas ocasiones excepcionales, las cuales podemos contar con los dedos de la mano. El combustible Oxatis es el know-how desarrollado durante el mantenimiento de la infraestructura de nuestro sistema. Esta experiencia nos permite asegurar un "uptime" excepcional, incluso durante períodos de rebajas, o aún cuando la carga es muy importante.

Si hacemos una comparación, escalar una "plataforma" que no tiene tráfico o funciona en un servidor único, es una tarea  simple. Muchas plataformas pasan por alto varias cuestiones que Oxatis se plantea y gestiona a cada momento. Luego de algunos miles de clientes, de millones de páginas generadas cada día, de decenas de millones de consultas en la base de datos y una carga casi constante, estas cosas ya no se improvisan en lo absoluto. El coche Oxatis es modular, puede alojar un número casi infinito de pasajeros sin tener que frenar o dejarlos tirados en el asfalto.

Si Oxatis fuera un coche, sería, a principios de 2001 un pequeño coche citadino con 2 ruedas motrices, que se convertiría al recorrer kilómetros y kilómetros  en un sedán de turismo muy bien equipado con dirección  asistida electromecánica, una transmisión completa, 7 airbags, aire acondicionado multizona, frenos ABS de cerámica, un techo solar panorámico, anfibio con hélices, etc. el cual sería revisado casi cada milla!
 
¿Conoce algunos coches que han sido perfeccionados mientras circulan?
El equipo técnico ha desarrollado y puesto en producción más de 300 importantes actualizaciones en los últimos nueve años. Ahora, el sistema ofrece una inmensa riqueza de funcionalidades únicas y, a menudo desconocidas que sería tedioso resumir aquí. Si hablamos de unas cuentas mencionaría la gestión de tarifas, manejo múltiples, las casillas de rebajas por cantidad o importe o tipo de cliente o productos, ofrecemos un motor de rebajas y promociones  muy amplio para realizar ofertas de productos, marcas, en categorías  o las 3 al mismo tiempo, la posibilidad de  realizar ventas flash, asociar promociones mediante cupones, descuentos por cantidad o porcentaje, etc.

El equipo técnico trabajando en tensión constante y la plataforma beneficia de mejoras todos los días.
Hemos implementado mecanismos (de regresión, de backup, etc.) y estrategias de desarrollo muy bien controlados.

La inclusión de la compatibilidad es ascendente (para garantizar que las anteriores funcionalidades sean compatibles con las nuevas), lo cual también es una prioridad. En Oxatis, los  bug (fallas) son muy raros - no son sólo palabras-  la mayoría de nuestros clientes pueden dar fe. En los últimos años, hemos creado e implementado sistemas de seguimiento y recuperación de los errores en tiempo real. Cada error, ya sea que provenga del código o de la base de datos  es analizado  varias veces al día. Lo anterior incluye las más de 30  pasarelas de pago configuradas en el sistema. En resumen, nada es dejado al azar. De forma anecdótica, cuando una de las pasarelas de pago  no responde correctamente, ha ocurrido varias veces que informemos al servicio técnico del banco del problema que encontramos antes que ellos lo hayan detectado.

Si Oxatis fuera un coche, sería un coche con un consumo  inferior al que consumía en 2001,  sin embargo su cilindro ha sido multiplica por 20!
 
Incluso si hiciéramos cálculos más especifico, hemos reducido significativamente la huella ecológica reduciendo el tamaño de nuestra infraestructura y el consumo de energía. El nuevo material trabaja de forma "green IT" porque entendemos el desafío que esto representa para nuestro futuro y el futuro de nuestro planeta.
 
Si Oxatis fuera un coche, también sería un vehículo con  el asiento del piloto y los instrumentos de medida adaptados para conducir en diferentes países!
 
Oxatis está, de hecho,  disponible en 4 países europeos, incluyendo Inglaterra. Esto significa que todos los países comparten el mismo código y la misma base de datos. En otras palabras, no estamos duplicando la plataforma para cada país. El desarrollo de  la solución Internacional es un desafío técnico constante. La traducción y desarrollo de nuevas funcionalidades en un entorno que cambia rápidamente requiere la colaboración muy estrecha del equipo técnico y los responsables de cada país. Nuestros ingenieros también deben abordar cuestiones técnicas y funcionales relativas al país (la reglamentación, la interfaz con los métodos de pago, la usuabilidad, etc.) Todo eso requiere de mucha energía. Este trabajo requiere una organización sin fallas que beneficia a todos nuestros clientes, cualquiera que sea el país de residencia!
 
2010 está también lleno de retos técnicos y no tengo duda que nuestro equipo  podrá conseguir los objetivos con entusiasmo e imaginación.

Venga a visitarnos, las llaves del coche están esperándole  en la plataforma Oxatis. Confíe en nosotros para aprender a conducir y guiarle a través del laberinto del comercio electrónico. Obtendrá un viaje lleno de éxito y en toda seguridad!

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Y usted, ¿también van a vender sus regalos de navidad?

Parece, según CincoDías, que un 5% de los españoles venderán sus regalos por internet, y esto es sólo el principio. Veremos un crecimiento en los próximos años de este fenómeno.

En mi caso, aún me cuesta tomar la decisión de venderlos - a pesar de que no sirve de nada guardar objetos que no son de utilidad -, pero el remordimiento se hace presente, ya que no deseamos hacerle mal a la persona que nos ha ofrecido el regalo.

A pesar de eso, puedo ponerme en la situación de aquella persona que quiere vender el regalo que le he ofrecido... dejando de lado el egoísmo sabiendo,ya que no he sabido elegir el regalo correcto el cual tendría ganas de guardar. Pero bueno esos lo deja a la conciencia de cada uno.

Hablemos mejor de esta temporada que impulsará el comercio electrónico y quizás la ocasión de emprender en internet mediante una tienda virtual. Quizás haya recibido regalos que no le agraden y desea venderlos.

Si  "abrir una tienda virtual" se encuentra en su lista de  propósitos para 2010, debajo de  "vender sus regalos de navidad", le invitamos a saber más sobre Oxatis, contamos con preciosas cajas para adornar aquello que quiera vender :-)

En cualquier caso, le deseamos un feliz año de la parte del equipo de Oxatis

[Scoop] Un tiempo para cada cosa: hoy es el día de la gran revelación

Hay que dar tiempo al tiempo - Miguel de Cervantes

Este post es un mensaje para Philippe de ODC Distribución y todo el equipo quizás se encuentre ahora  recolectando las apuestas sobre el significado de la cabecera que aparecerá en nuestra web Start and Go según la hora a la cual uno se conecta. Timón, brújula, telescopio.. a mi me aparece un telescopio porque acostumbro a escribir tarde.

Una pequeña precisión que vale la pena repetirla: Si se pregunta por qué  Oxatis tiene como imagen el mundo de la navegación, no es por el simple hecho de que la sede está  ubicada en Marsella (ciudad mediterránea) No, es más que eso, es porque este universo es próximo al comercio electrónico: una combinación entre diversión y técnica, aventura, pasión, precisión y control. Sin olvidar, por supuesto, que tanto en  la Red como en el amar, la concordancia es la acción de navegar.

Y ahora, Philippe, levanto e izo la vela mayor. ¿Por qué la cabecera cambia de imagen dependiendo del momento en que uno se conecta? ... En pocas palabras es para recordarnos que el tiempo cambia.

Este tiempo  "filosófico", que ha explicado de manera simple Etienne Klein - aprovecho para recomendar la lectura de su libro "El factor tiempo no suena dos veces".

Navegar 30 minutos en un página web agradable puede parecernos pocos minutos, pero espere un minuto para que una página se publique puede resultar una eternidad.

El tiempo pasa y debemos transformarlo en forma de paciencia cuando uno crea una página web

Ese tiempo es tan precioso, que no se detiene, mientras uno continua persiguiéndole :-)

Esa es la explicación a la vez simple y complicada. Las cabeceras que se muestras una tras la otra representan husos horarios en la navegación como en la plataforma Oxatis.

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¿Podemos hacer comercio electrónico sin twitter?

"Pero, ¿qué es twitter?" muchas personas me hacen está pregunta frecuentemente.

Aún si personalmente utilizo esta herramienta muy poco, el número de personas del equipo de Oxatis que lo utilizan comienza aumentar.
Note: Para aquellos que tienen acceso a las herramientas lista de twitter, les sugiero que sigan la lista Oxateam que, como su nombre lo refleja agrupa a todos aquellos del equipo Oxatis que son usuarios habituales de twitter.

En pocas palabras, twitter es un sitio web americano en el que se comparte en tiempo real informaciones con personas que seguimos (en inglés following) y de aquellas personas que nos siguen (en ingles followers). La versión española del sitio ya está en línea.

Esta información, llamada tweets, son mensajes de 140 caracteres como máximo, que también puede ser leído por todos los demás cuando la información de la persona que lo publica tiene un estatus público. Existe la posibilidad de proteger sus tweets (los mensajes que envíe) , estos no son indexados por los motores de búsqueda y sólo son leídos por personas que haya autorizado previamente.

Twitter es una herramienta de seguimiento, de debate/información/comunicación, es una herramienta de prospección, para la creación de redes, para encontrar nuevos colaboradores, es un como una navaja suiza de la presencia en línea.

Twitter es de alguna manera una enorme sala de aeropuerto donde se cruzan una una diversidad de pasajeros de diferentes índoles, que embarcan cada uno para diferentes destinos. Algunos viajan por placer, otros por temas profesionales. Algunos vienen sólo a ver los aviones despegar, otros venden sus productos, otros buscan a alguien o información, y otros toman  un café en reflexionando como reinventar el mundo, y otros hacen todo lo anterior alternativamente.

Si esto parece complicado, la facilidad de uso vale más que mil palabras. Intente y lo comprenderá. Y si tiene problemas para comprender todas las oportunidades que ofrece, basta con seguir a los expertos.

¿Por qué Oxatis está presente en twitter?

Elegimos separar geográficamente en twitter a Oxatis: Oxatis Francia, Oxatis Reino Unido, Oxatis España y Oxatis Italia (las cuentas están en stanby con excepción de  Oxatis Francia, pronto las pondremos en acción).

Nuestro interés en esta herramienta es emplearla para 

• informe cada vez que un nuevo post es publicado en este blog. Si sigue a  Oxatis en twitter, solamente tendrá que hacer clic en el enlace de las actualizaciones que recibe para leer el nuevo artículo, tan simple como un clic.
• compartir información sobre la actualidad del e-commerce en general, información sobre Oxatis y todo aquellos de interés y que sea importante para compartirlo con ustedes.
• para leer, escuchar o ver temas de interés que deseemos compartir con nuestros seguidores.
• iniciar una conversación en tiempo (casi) real con nuestro seguidores. Si usted tiene alguna pregunta, sugerencia o necesita ayuda sobre Oxatis, trataremos de responder en la mayor brevedad posible.

¿Qué debe hacer para seguirnos en twitter?

Si aún no ha creado una cuenta,que espera para crear una!.

Una vez en la página de Oxatis, haga clic en Follow y listo! Los tweets (actualizaciones) de Oxatis aparecerán en su página de twitter. No dude en formar parte de nuestro grupo.

Todavía hay mucho camino por recorrer cuando se trata de tiempo real, no obstante haremos todo de nuestra parte para obtener su satisfacción :-)

Entonces respondiendo a la pregunta planteada en el título de este post, sí por supuetso que podemos hacer comercio electrónico sin Twitter. Pero con esta herramienta, las cosas pueden ser mucho mejor.

Hasta pronto en Twitter

Feria E-Commerce París: 2 día

¡Otra jornada repleta y muy constructiva! Entre las platicas con nuestros clientes, nos futuros clientes, con los diferentes partners del comercio electrónico, la conferencia en compañía de nuestro nuevo partner  Wexpay, medio de pago innovador y el conocimiento de nuevos "e-actores", no tuve el tiempo de ver el tiempo pasar.

Aquí tienen una foto del ambiente del salón durante el segundo día.

El stand Oxatis que nunca está vacío.

El stand de nuestros 3  partners, eBay, PayPal y  Shopping.com

Nuestro partner ClicProtect en plena conversación.

Aunque no lo crean también hay algunos superheroes en la Feria E-Commerce ! Aquí les presento, Miss Conversion, superheroína recién llegada del planeta e-commerce, para salvar a los pobres e-comerciantes que se encuentran perdidos en la selva del e-marketing.

Bajo esta nota muy instructiva les dejo deseándoles una buena velada. Los espero mañana para ver las fotos del último día de la Feria  E-Commerce, cerrándola con  una conferencia a las 11 hrs: "Exponga sus productos en  los Champs-Elysées de la  Web", entre los puntos que trato está el posicionamiento, un tema muy polémico aquí en  la feria.

Feria E-Commerce París en imágenes: 1 día

Les muestro las primeras fotos de la Feria de  E-Commerce en París, desde la perspectiva de Oxatis :

Nuestro stand C47 / C49,  nada mal, en condiciones para recibir las primeras visitas.

¡Un equipo muy motivado!

Una pequeña muestra de la conferencia "24hrs para abrir su tienda virtual"  que tuvo lugar en la sala 1.

Segunda parte de la conferencia con Gaëlle Barré, de Univers Broderie, cliente de Oxatis.

¡Es todo por el momento! luego les mostramos más fotos del evento.

Hasta pronto y lo que estén en la Feria que todo vaya bien,

Marc Schillaci