Reconozca que cuando debe elegir una solución para su comercio electrónico se encuentra perdido. ¿Cómo conseguirá diferenciar las ofertas? ¿Cómo debe comparar las soluciones que cuestan 2, 3, 10, 100 veces más costosas, unas de las otras?
Aquí tiene una astucia:
¡Haga como si fuera a comprar una cocina!
El siguiente gráfico posiciona los diferentes protagonistas del mercado.
Las funcionalidades aumentan a la derecha, el precio correspondiente se encuentra en el eje vertical
** SSII - Las cocinas italianas
Generalmente cuando va a elegir su cocina, echa un ojo en las grandes tiendas sólo por placer (o ¿para hacerse daño?). En término medio (ups!) el precio sobrepasa los 50.000 euros, y nos quedamos con las ganas de preguntar si los electrodomésticos están incluidos ya que el vendedor le observaría de arriba hacia abajo.
Extrapolando estas soluciones para la creación de sitios web, resultan lo mismo. El consultante o ingeniero comercial (a este precio no podemos hablar de un vendedor) no le dirigirá la palabra si no está seguro que cuenta con una inversión de 10.000 euros para el estudio de la solución (solamente para el estudio, sin el desarrollo). Un ejemplo de lo que estoy hablando, lo encontrará en la siguiente página: http://www.arclinea.it/dreamKitchen.php
** Agencia Web
En está categoría estamos hablando de los “Cocineros” clásicos. No citare nombres, pero es común que le llegue a la mano una de sus publicidades con “precios atractivos” de 2 a 3.000 €. Es así como luego de una primera visita obtiene un presupuesto de 9.000 € y después de algunas llamadas telefónicas, el comercial destroza el presupuesto y le propone finalmente un servicio por 6.000 €.
** Oportunistas
Frecuentemente nuevas empresas o personas se lanzan en este mercado debido a que han escuchado decir que el e-comercio está en apogeo y que las ganancias son buenas. De la misma forma que encontrará cocinas en los supermercados de bricolaje, asimismo verá algunos operadores de telefonía o empresas de hosting, emprender el mercado del comercio electrónico.
El principal inconveniente de estos protagonistas radica en la ignorancia de sus colaboradores, en materia de comercio electrónico. Desde un punto de vista Oxatis, estas empresas son un acierto, pues evangelizan al mercado, dejando al mismo tiempo las verdaderas oportunidades a los especialistas. Pero si me pongo del lado del emprendedor que comienza en el comercio electrónico, estas soluciones conducen a menudo a un callejón sin salida.
** TUAQSLH
70% de los sitios web de la Pymes todavía son creados por TUAQLSH (Tengo Un Amigo Que Lo Sabe Hacer). Aunque el amigo sea una persona o prestador de servicios de una relación personal, un miembro de la familia (hijo, sobrino), el resultado sigue siendo un fracaso. Un fracaso que cuesta poco dinero pero mucho tiempo si el TUAQLSH es simplemente inútil
El fiasco es oneroso en términos de tiempo y de dinero si el TUAQLSH no es muy malo, pero si termina haciendo que algunos comerciantes en línea paguen por las actualizaciones que debería amortiguarse en centenas o miles de clientes y cuando no pueden seguir en términos de velocidad la evolución de las funcionalidades. El empresario obtiene un sitio web barato o que no sirve a nada, o un sitio web mermado que le cuesta al final muy caro. Muy a menudo los TUAQLSH se apoyan en software libres que les permiten cobrar por cada adaptación.
** OXATIS
Y Oxatis ¿qué?, ¿cuál es su lugar?
En realidad, los preceptos de Oxatis son muy similares a los del líder mundial de la cocina, Ikea.
Por un modesto coste, es posible obtener :
- Una muy buena calidad de servicio con un 99,96% de up-time en 6 años (gracias a la repartición de los costes de infraestructura).
- Riqueza funcional excepcional (gracias a la amortización de la evolución en miles de clientes)
- Educación máxima del cliente (documentación, comunidad, etc.).
- Eliminación de todos los frenos al inicio: precios bajos y ausencia de compromiso en el tiempo.
Y por supuesto, nos asociamos al concepto "Mientras más autónomo sea, menos paga": el cliente puede implicarse reduciendo los costes, también puede involucrar una red de competencia (nuestros Centros de Soluciones Internet) en caso que necesite ayuda.
No obstante, no soy un admirativo incondicional de Ikea, a quien llamo frecuentemente "IColA" ya que al menos debemos hacer 3 veces la cola (Sección de cocina, caja, retiro de mercancía) para poder adquirir un mueble de cocina.
Si partimos de la constatación que incluso, luego de más de 60 años de explotación, Ikea tiene muchas cosas por mejorar, en Oxatis nos comparamos con la Montaña que tenemos ante nosotros.
Eso si nunca hará la cola para crear su sitio web en Oxatis: puede hacerlo a cualquier hora del día y de la noche. ¡Eso ya es un buen punto!
¡Espero que estas pequeñas comparaciones les ayuden en su elección!
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