Post redactado por Norma Bustamante Country Manager Spain
Ayer tuve el gusto de formar parte del panel de expertos que participaron a la charla "Qué Tecnología para que tienda" en el primer Barcamp e-commerce organizado en Barcelona por Clément Dubuisson Leadshare y Ronan Bardet de E-xpertise.
No podríamos esperar una mejor acogida que lo que recibimos, más de 500 inscritos al evento y durante este taller el auditorio está completo, sin contarlos podríamos decir que había más de 100 personas presentes.
Entre los asistentes la mitad ya tenía una tienda virtual y la otra mitad tiene el proyecto de crear una.
Los puntos esenciales que más resaltaron durante esta charlar que debe cumplir la solución tecnológica son:
- la escalabilidad de la plataforma
- la empresa, como proveedor o partner tecnológico
- la disponibilidad de los servidores
- la inversión
Estos cuatro puntos resumen las diferentes interrogantes que se platea cada uno cuando quiere tener una tienda virtual y no saber que solución o proveedor elegir.
La selección de la plataforma ecommerce es crucial para el éxito de la tienda virtual. El respaldo tecnológico es crucial para aquellas empresas que desean dedicarse solamente a la venta y dejar de lado el aspecto informático y distante que es la programación y mantenimiento de una plataforma de comercio.
Aunque bien sabemos que la tecnología no lo es todo:
- obviamente el e-comerciante deberá ofrecer un servicio cliente de calidad,
- el producto/servicio debe corresponder a las expectativas del cliente,
- trabajar constantemente en el posicionamiento de su oferta y en la captación de cliente a través de los diferentes canales existentes (comparadores, buscadores, redes sociales, etc)
Es cierto que nuestros e-comerciantes no tienen una vida fácil, el mundo del e-commerce es difícil pero una vez que han logrado subir los primeros peldaños hacía la obtención de una estabilidad económica o incremento de la cifra de negocios, la confianza se instala y es más fácil subir los otros peldaños con una garantía de éxito que se vislumbra en el futuro.
Felicitamos a Clement y Ronan por la organización de este evento y esperamos que el apogeo que está comenzando a tener el comercio electrónico en España sea aprovechado por un gran número de personas, que ven en esto una salida a la crisis, estabilidad económica o autonomía.
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