La directiva europea está a punto de llegar a un acuerdo sobre los "Derechos de los consumidores". Si se ha perdido alguno de los anteriores episodios, consúltelos aquí.
¿En qué consiste este compromiso?:
Dos de los tres artículos del proyecto de ley que causan problema sería eliminado:
- el requisito para sitios de venta de ofrecer sus productos en los 27 países miembros,
- el reembolso de los gastos de devolución de pedidos superiores a 40 euros, en caso de desistimiento por parte del comprador.
Lo que no cambia:
- la extensión del período de desistimiento.
Actualmente son 7 días en España, lo que cambiaría a 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Si el comprador desiste durante este período de 14 días, cuenta con 14 días adicionales, a partir de la fecha de desistimiento, para devolver el producto.
¿Qué hay de nuevo?:
- el requisito para el comerciante online de informar al comprador sobre los gastos de devolución de productos voluminosos, de lo contrario es el vendedor que deberá asumir los gastos.
Las proximas etapas:
Estos cambios realizados por un Comité de Representantes Permanentes (COREPER) deben ser aprobados por el Consejo y luego por la Directiva la próxima semana.
Si la directiva es aprobada, los Estados miembros tendrán dos años y medio para ponerla en ejecución.
Con una validez de 15 años.
La buena noticia es que dos de las tres medidas van a ser eliminadas. Al contrario, se mantiene la ampliación del período de devolución y la obligación de informar los gastos de devolución para los productos voluminosos, lamentablemente, esto no nos permite estar plenamente satisfechos.
Continuará...
Comentarios