Marc Schillaci, CEO de Oxatis

Libro Rosa Especial Gourmets: Les délices de Plume

Te he traído algunas galletas, porque las flores no son perecederas...
Si también desea ofrecer algo más que flores, te invitamos visitar la tienda online de regalos personalizados que se pueden comer!
!Se ven tan deliciosas que dan ganas de ofrecerse algunas galletas a uno mismo!

Justo en periodo de comuniones, bodas, nacimientos, etc. os informamos de la creación de la tienda online Délices de Plume, una empresa especializada en la fabricación de galletas personalizadas y decoradas. Yumi!

Plume siempre supo que amaba la repostería. Luego se dedicó a otras cosas: el Conservatorio, las bellas artes, formaba parte de una orquesta clásica, dirigió una orquesta de niños, fue redactora en varios blogs, expuso en Marsella y en otros lugares.

Desde noviembre de 2012, y tras un largo debate, Les délices de Plume nació para volver a su primer amor: la repostería  y el dibujo. Para ello, nada mejor que una galleta decorada?

Os deseamos una agradable visita! 

En  Oxatis, nos hemos enamoró literalmente de Plume.
No sólo porque está en Marsella, sede de Oxatis en Francia. Tampoco porque nos ha prometido enviarnos algunas galletas personalizadas. No, es debido a lo que hemos encontrado en su tienda un regalo-galleta para personas ciegas con un mensaje personalizado escrito en Braille!

No pierdan tiempo y visiten la tienda online de Des délices de Plume !

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¿Acabas de crear tu tienda online en Oxatis, la has rediseñado o  subido tu tienda Oxatis en FaceBook? No dudes en informarnos dejando un comentario.

Estaremos encantados de publicarla en este blog, en nuestra sección "Libro rosa"

 

Top Tips 200: Respeta la reglamentación para el envío de emails

Cuando se trata de personas, a diferencia de empresas, la ley de protección de datos permite enviar un correos electrónicos sólo aquellos que han aceptado explícitamente recibir mensajes de tu parte. Es decir, opt-in. Así que cada persona tuvo que haberse registrado sus datos de contacto, principalmente cuenta de correo.

Sin embargo, si cuentas con su datos personales debido a que han comprado en tu tienda online, la reglamentación es  más flexibles. Podrás comunicar con tus clientes hasta expresen su negativa a seguir recibiendo correos de tu parte, para ello deberás proporcionar la posibilidad de darse de baja de forma fácil y automática en cada comunicado que envíes (enlace de baja).

Para más información sobre la protección de datos en España pincha aquí.

Top Tips 197: Recuerda las bases para el pago online a tus clientes

Es obvio que no hablamos de este tema lo suficiente para no olvidarlo: el riesgo es el mismo al usar la tarjeta de crédito en internet y fuera de la red (en la vida de todos los días).
 
En los grandes almacenes, algunos restaurantes o tiendas, la persona encargada de realizar el cobro puede de forma maliciosa ver el código  o copiar los datos de la tarjeta para su posterior utilización fraudulenta.

Por ello al ofrecer un medio de pago con tarjeta en tu tienda online menciona si este sistema es seguro porque  tiene integrado el sistema 3D Secure (requiere un código que sólo el titular de la tarjeta podrá obtener) u ofreces otro sistema de tarjeta bancaria menos seguro.

En cualquier caso el fraude seguirá existiendo tanto en el mundo real como en internet, el objetivo es disminuir el riesgo en una tienda online.

Libro Rosa especial camping: Auvent Caravane

En los próximos días comenzará el período de vacaciones. Para los aficionados del camping es el momento para ocuparse del toldo de la caravana. La tienda online Auvent Caravane te ofrece los que estás buscando.

Además aprovechamos para anunciar el nuevo relook de la página de inicio de la web Auvent Caravane, diseño realizado por Estudio de Diseño Oxatis.

Es una web nuevo, cuidado con la pintura, poco a poco se están incluyendo los productos, no dudes volver a menudo!

Por el momento, os deseamos una agradable visita!

Esperamos que te agrade este tienda online y encuentre lo que buscas Auvent Caravane !

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Estaremos encantados de publicarla en este blog, en nuestra sección "Libro rosa"

 

Top Tips 193: Opta por una forma de pago alternativa, en caso de duda

Otra posibilidad para reducir el fraude, si tienes alguna duda sobre la seriedad de tu cliente, solicita que el pago sea realizado mediante otro medio de pago.

Si el cliente dispone de una tarjeta de crédito diferente, entonces, esta debera corresponder con la misma dirección de facturación,  entrega, lo mismo para una compra mediante transferencia, etc.

Libro Rosa Especial perezosos: Robot Shop 35

Anunciamos la publicación de la tienda online Robot Shop 35, tienda online realizada por nuestro Estudio de Diseño Oxatis mediante el Pack Diseño Silver.

Robot Shop 35 es una empresa con sede en Bretaña, Francia cuya tienda online está especializa en productos de robótica e innovaciones para simplificar la vida diaria.

Esta tienda online propone robots de limpieza para el hogar que ofrecen la posibilidad dejar de lado  las más duras tareas de limpieza y ser asistidos por estos pequeños robots compactos. 

En Oxatis nos gusta, robot cortacésped  es más que un sueño. Este robot nos permitirá pasar un buen fin de semana tranquilo haciendo otra cosa (e para aquellos que nos les gusta cambiar la arena del gato... vean esta maravilla

No tarden ni un minuto y visiten esta tienda online!

Os deseamos una agradable visita en al tienda Robot Shop 35

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Estaremos encantados de publicarla en este blog, en nuestra sección "Libro rosa"

Top Tips 191: ¿Enviar la compra solo a la dirección del titular de la tarjeta?

Una de las maneras para luchar contra el fraude a través de las tarjetas de crédito  es de no permitir la entrega a una dirección diferente que aquella indicada por el  titular de la tarjeta.

Pero esta solución tiene sus limitaciones, aunque reduce el fraude,  afecta de forma significativa la actividad.

Al no ofrecer la posibilidad de enviar el pedido a una dirección diferentes perdemos aquellos clientes que realizan la compra para un regalo o simplemente para ofrecerlo a otra persona.

Además debemos considerar la pérdida de pedidos de gente que quiere que la entrega sea realizada en su lugar de trabajo o en un punto de recogida.

En cualquier caso, es importante estar atento en cuanto al coste de la compra realizada es considerable y que la dirección de entrega se realiza en un país diferente o sospechoso.

Top Tips 189: Evita las "devoluciones" en serie!

Cuando en una tienda online un cliente compra dos vestidos de talla diferente y luego devuelve uno de ellos, es una situación perfecta para el cliente, pero un desastre para el vendedor online.

Si te das cuenta que uno de tus clientes actúa de esta forma, puede ser recomendable rechazar estos tipos de  pedidos.

Los sistemas de lucha contra el fraude pueden ayudar a identificar aquellos clientes solicitan un reembolso de su pedido, y de esta manera identificarlos como un defraudador potencial.

La situación no es fácil, cada vez que un cliente devuelve un producto analiza el por qué y toma medidas para que no se repita sistemáticamente.

 

Top Tips 188: Gestiona eficazmente las devoluciones

Recuerda que cada intercambio con el cliente cuesta dinero.

Varios enfoques son posibles para tratar las devoluciones: por ejemplo insertar en el paquete enviado un "Formulario de Devolución" para facilitar la devolución o cambio del producto, o solicitar al cliente de registrar el mismo la devolución en la tienda online o incluso por cuestión económica la mejor decisión es simplemente reembolsar el producto en el caso que este dañado. Obviamente, esto requiere una gran vigilancia para no sufrir fraude.

No hay que olvidar que si el proceso de devolución de un artículo puede ser demasiado sencillo, siempre hay un riesgo de abuso por parte de clientes sin escrúpulos, al contrario, si el proceso es complicado los clientes pueden sentirse frustrados, incrementando el coste final del producto por los múltiples interacciones con el cliente.

Entonces debes asegurarte de que una vez que la información ha sido recibida,  la devolución se gestionada con rapidez.

Por último, hay que saber qué harás con este tipo de productos:  reintroducirlos en el stock, remitirlos al proveedor si están defectuosos, meterlos de lado, venderlos a un precio reducido, etc.

Navegación por facetas "Searchandising"

Durante hace meses, el equipo de desarrollo de Oxatis ha estado trabajando en la mejora en la plataforma: la navegación por facetas, disponible desde hace más de un mes en la plataforma de tiendas online Oxatis.

Esta mejora ha satisfecho a varias personas a la vez. Por un lado, porque siempre es satisfactorio ver el equipo Oxatis desarrollar una nueva funcionalidad que contribuye eficazmente al éxito de las tiendas online de nuestros clientes, afectando la tasa de conversión y  mejorando el confort del comprador final. ¡Sin lugar a duda la búsqueda  por facetas es importante en una tienda online!

Además porque si podemos analizar otros intentos desarrollados para la búsqueda por facetada en otras soluciones de comercio electrónico, concluimos que Oxatis es la primera plataforma para crear tienda online, en la nube, en ofrecer una solución tan completa, rápida y optimizada, lista para su empleo.

Es posible que duden de lo anterior, aunque podría continuar con los elogios.

En otras palabras, con mayor seriedad, estoy encantado con el rendimiento alcanzado por nuestro equipo y sin duda por los beneficios que obtendrán  nuestros clientes con esta nueva mejora.

Pero lo ¿qué es la navegación por facetas?
Navegación por facetas es una herramienta de búsqueda que hace toda la diferencia para tu tienda online  y tus clientes.

Cuando tus visitantes/clientes indican sus criterios de búsqueda, instantáneamente podrán ver los productos que corresponden con su selección.

Lo principal de esta herramienta es que en unos clics encontrarán los productos deseados, de forma que la navegación en la tienda es optimizada e esto impacta directamente la tasa de conversiones.

¿Cómo habilitar la navegación por facetas en tu web Oxatis?

Nada más sencillo:

• Ve al menú Site > Propiedades Generales para habilitar las características.
• Luego activa la publicación de las  "Características" en tu web desde Site > Estructura de la página, añadiendo el nuevo widget a tu diseño.
• Seleccione las categorías de artículos en las que aplicarás la navegación por facetas.
• Podrás añadir características propias a tus artículos

Para obtener más información, no duden en visitar el centro de ayuda y al soporte técnico.

Por supuesto, os invito activar la navegación por facetas aprovechando al máximo de las oportunidades que ofrece esta nueva funcionalidad.

Sean creativos, imaginativos, analicen su catálogo pensando como sus clientes podrán aprovechar todo el potencial de esta herramienta, y continúen  hacia adelante!