Marc Schillaci, CEO de Oxatis

El comercio electrónico español aún no ha sido inventado

Con mucho gusto publico el día de hoy en este blog el resultado de una entrevista en la revista francesa "Entreprendre", donde en este mes de julio ofrece un apartado especial sobre la economía española y por qué es recomendable invertir o crear su empresa en España.

Luego de un análisis macro-socioeconómico del por qué crear su empresa en España, toca el turno al comercio electrónico español donde he dado mi punto de vista ya que Oxatis está presente en España desde 2007, como proveedor de solución para crear una tienda online, lo cual nos otorga una credibilidad como observadores del mercado Español.

¿Cómo nació la decisión de abrirse al mercado español?

Elegimos España por eliminación, cuando tomamos la decisión de abrirnos a otros mercados y pasar exclusivamente de ser una plataforma nacional a una plataforma europea, teníamos que elegir un mercado para poner en práctica nuestro “savoir-faire”.

Un mercado, por supuesto, no muy grande para no sufrir la presión de la competencia local dominante,   porque en ese momento aún no eramos la empresa que hemos logrado ser hoy en día, además de que el mercado no fuera demasiado pequeño para que fuera significativo y adquirir una experiencia.

El mercado Inglés y Alemán ya eran "maduros”, quedaba entonces España e Italia  que en el período 2006-2007 sufrió un grave problema de bancarización de los compradores (50% de italianos no tenían una tarjeta de crédito), lo que impedía el desarrollo correcto del comercio electrónico.

Luego de 5 años ¿Cómo calificaría los resultados en España?
Oxatis cuanta al día de hoy algunos cientos de tiendas online activas,  y los resultados son satisfactorios... si los encajamos en el contexto actual del país. Nuestro objetivo principal  fue de replicar nuestra metodología en otro país, siempre controlando los riesgos y dando una solución a  los problemas de aspecto técnico de la plataforma por el hecho de ser multilingüe, y para ello la experiencia española ha sido un éxito.

Sin embargo, la crisis ha afectado fuertemente el mercado español. Pensabamos que España contaba con dos o tres años de retraso con respecto a Francia en el tema del comercio electrónico, lo que nos permitía prever un fuerte despegue entre 2009 y 2010. En cambio, las pymes y pequeñas empresas españolas no percibieron que el comercio electrónico era un nuevo canal de venta (sinónimo de más ventas)  que podrían trasladar, en internet una parte de la actividad de la tienda física.

¿España, y más en concreto el comercio electrónico español, es un sector con oportunidades para las  PYME francesas?
En general, la ventas por internet representan en  Estados Unidos  entre 9 a un 10% de las ventas físicas, en Reino Unido el 8%, en Francia  4% y sólo el 1% en España.

El potencial de este mercado es significativo, pero  existe la necesidad de expresarlo.

El hecho de que cada vez más y más productos son vendidos en buenas condiciones permitirá que el mercado crezca, lo que se reflejará en más oportunidades para los emprendedores españoles y porque no también europeos.

Esto es un círculo virtuoso… que debemos construir

Technopolis TV: Entrevista en el Simo Network 09

Durante el pasado SIMO Network, aparte de haber hecho la presentación oficial del libro "Cómo tener éxito con su tienda virtual" en castellano y publicado por Inforbook, también fui entrevistados por el canal de televisión online Technopolis TV.

Donde tuve la oportunidad de expresar:

• las razones que me llevaron a escribir el libro, (“no hay otro libro no-técnico sobre cómo montar una tienda online”)
• A quién va dirigido (“todos los pequeños emprendedores”)
• Algunos consejos a los nuevos e-comerciantes

Si tienen algunos minutos, les invito a escuchar la entrevista (en inglés).

[Oxatis en el Salon de Micro-Entreprises] Mesa Redonda sobre E-Commerce: una solución o una amenaza para las pequeñas empresas

Todos hablan del crecimiento positivo que ha tenido el  E-Commerce en Francia, apoyándose en los resultados proporcionados por la  Fevad.

¿Toda la gente comparte el mismo éxito? o ¿esto sólo refleja la realidad de unas cuentas empresas, escondiendo el estancamiento de los demás?

Vemos que no. El  E-Commerce comienza a tener un efecto de bola de nivel tocando a los diferentes protagonistas del e-commerce, sin importar el tamaño o sector de actividad - y si hablamos solamente de aquellos que han atrevido emprender.

De hecho, el tejido empresarial de las pequeñas y medianas empresas francesas sigue siendo muy reacios a la idea de participar en el sector del  E-Commerce, considerándolo  como una amenaza a su actividad.

Uno de los objetivos de la mesa redonda fue de proponer a los escépticos las respuestas indispensables sobre el  e-Commerce, como palanca principal para el crecimiento y desarrollo de las empresas. 

Es cierto que la venta online es un nuevo oficio, además de ser un nuevo enfoque comercial.

Oxatis participo es la mesa redonda, moderada por  Laurent Calixte de Challenges,  durante el Salon des Micro-Entreprises. Durante esta mesa se intentara dar algunas claves para comprender este nuevo  «fenómeno» gracias a la experiencia y testimonios de los participantes: Gaëlle Barré - Univers Broderie,  Philippe David - Univers Créatif,  Géraud Feljines - La Poste ColiPoste,  François Momboisse - La Fevad, François Ziserman - Araok y por supuesto su servidor.

Aquellos que se encuentren en el Salón les invitamos acompañarnos, Sala 241 a las 5:30.

¿Escapará el comercio electrónico de la crisis?

La revista quincenal TIME, editada por el portal Noticiasdot, publicó un reportaje completo sobre "¿Cómo afectará la crisis a los comercios online?" para eso ha “querido conocer la opinión de primera mano de tres líderes en este sector”, entre esos tres lideres se encuentran PriceMinister, VipVenta y Oxatis.

Si comenzamos por orden de presentación:

PriceMinister.es comenta "creo que los “marketplaces”,por ejemplo PriceMinister.es, verán aumentar su número de vendedores particulares, ya que al vender pueden incrementar su poder adquisitivo...."

Vipventa.com comenta a su vez:
"puede ser una gran oportunidad para algunos modelos de venta como el de Vipventa.com. Si ofreces un servicio o un producto más barato que en el comercio tradicional es tu oportunidad."

Terminamos con la opinión de Oxatis: "la crisis es una buena oportunidad para las pequeñas empresas que cuentan con los medios para defenderse. En Oxatis les proponemos “la tabla de surf” para que pueden deslizarse en las grandes olas del comercio online, aún sin ser muy experimentados."

Por supuesto cada quién habla de acuerdo a su experiencia, pero el discurso se refuerza: la crisis representa una buena oportunidad para vender en internet. Entonces ¿cuándo se anima?

No pasen de lado y lean este reportaje:Baje Time-02-15-octubre-2008.pdf

Entrevista: Radio Barberá

El martes pasado entre las 11 hrs, durante la emisión de la magazine  "Els Matins de Ràdio Barberà" que tiene lugar de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs, en la emisora Radio Barberá (cadena radiofónica local de Barberà del Vallè), Norma Bustamante fue entrevistada en directo.

Lluis Ricart que colabora en esta magazine fue el encargado de entrevistar a Norma, acerca de la actividad comercial de Oxatis. Más que una entrevista fue una conversación agradable en la cual Lluis formula las preguntas que la mayoría de nuestros clientes nos hacen diariamente:

- cómo puede ayudar, en estos tiempos de crisis que vivimos, la opción de invertir dinero en el comercio electrónico,
- cuáles son los pasos que se debe dar,
- la falta de confianza que algunos ciudadanos tienen para dejar sus datos online,
-  cómo se puede vencer los frenos que algunas personas todavía tienen respecto el comercio virtual

Si quiere conocer la respuesta a estas cuestiones le invito a escuchar el siguiente audio: Baje el audio de la emisión Radio Barberá

y consúltenos si le han surgido dudas o quiere completar las informaciones.

¡Muy buena escucha!

Marc Schillaci

 

Entrevista: en Vnunet "Es un buen momento para crear una tienda virtual"

A medidos de septiembre tuvimos el gusto de visitar varias editoriales de revistas como: Computer Hoy, Personal Computer, PC Today y PC Actual,  además de editoriales de portales de información para las TIC (Vnunet, Siliconnews, TICPymes, Redes & Telecom y Channel Partner).

El fin de estás visitas fue dar a conocer Oxatis y nuestro aplicación para crear tiendas virtuales. El balance fue positivo, hemos cerrado varias colaboraciones que tendrán su día a largo o corto plazo. Además algunos periodistas ¡se les hizo agua la boca!..creo que dentro de poco habrá periodistas con una doble vida: e-comerciante y redactor :)

Pero, bueno, el objetivo de este post es presentarles la entrevista que dio Norma Bustamante, Responsable de España por Oxatis, a Vnunet, donde habla sobre la oportunidad que representa crear una tienda virtual en estos tiempos de crisis.

Adjunto el contenido del artículo con el video, publicado en Vnunet:

E-comerciante a la una: Violaine de Wearetheneons

Violaine, estilista de la reciente marca Wearetheneons, ha abierto su tienda virtual con Oxatis el pasado 1ro. de septiembre ¡hace apenas  dos semanas!
Ella es una persona muy prometedora, por lo que he decidido dedicarle un espacio para que nos cuente su historia.

Marc Schillaci: " Hola Violaine, puedes comenzar presentando la marca Wearetheneons y al equipo"
Violaine: Soy estilista y conformo el equipo de la empresa, encargándome yo sola de la marca Wearetheneons. Creo y fabrico yo misma los modelos. Al mismo tiempo, me ocupo de la gestión del stock, de los pedidos y la entrega…sin olvidar la animación del blog. Además me he dado de alta en el padrón de artesanos. En cuanto al tema de diseño, fotos y aspectos técnicos del sitio web, es  Christophe quien se encarga.

MS: "Has abierto tu sitio el 1ro. de septiembre. ¿Puedes contarnos tu experiencia hasta esta fecha?"
V: Al principio pensábamos utilizar una solución open source, oscommerce. Nos dimos cuenta rápidamente que como no teníamos vastos conocimientos en el lenguaje HTML e íbamos a perder mucho tiempo en la programación. Igualmente no lo consideramos rentable, pues nos obligaría por falta de tiempo, ha dejar las cosas a medias en otros aspectos, por ejemplo en la comunicación visual que consideramos primordial.  Además se sumaba a la gran lista de puntos a tratar, lo cual no nos permitiría estar tranquilos ya que teníamos miedo que no estuviera en un ambiente seguro, causándonos problemas. Aunque oscommerce es un buen programa a partir del momento que uno comienza a tocar el código HTML, ¡uno no está exento de fallos!

MS: "¿Por qué has elegido Oxatis?"
V: La alternativa fue elegir una de las plataformas de e-comercio de pago,  Oxatis  nos pareció la más interesante en términos de calidad/precio. El punto más importante que hizo mover la balanza, dejando  el precio de  lado, fue el servicio de soporte técnico. ¡Es en ese aspecto que Oxatis es más fuerte¡! Envías una pregunta por mail y generalmente obtienes una respuesta en menos de 1 hora ¡Eso te deja sin palabras!

MS: "Tu sitio web se diferencia de otros por su diseño original ¿quién se encuentra en el origen de este diseño?"
V: Todo el diseño ha sido creado por Christophe Levet, quien es un diseñador web. También se ha ocupado de la comunicación visual y de las fotos de los modelos. Su trabajo comprende desde los folletos, el logo, hasta el diseño del sitio. Sin olvidar que fue él quien metió la mano en el aspecto técnico para crear la tienda virtual, de la ergonomía bajo el sistema Oxatis.

MS: "Utilizas Oxatis desde hace algunos meses, ¿qué  opinión tienes del sistema?"
V: Las principales ventajas de una plataforma como Oxatis son ante todo el ahorro de tiempo y dinero, si pensamos en la inversión que necesita el contratar un webmaster. Me gusta mucho la facilidad de uso, la seguridad de la plataforma, la organización de los datos con respecto a los pedidos, inscripciones y productos y  los diferentes apoyos en temas importantes, como en el posicionamiento...

MS: "En tu página tienes un enlace hacia eBay. ¿También vendes tus productos en este portal?"
V: De hecho, no tengo una tienda eBay. He logrado vender unos cuantos productos, pero era sólo para probar mis productos y saber si podrían tener público. En este enfoque y desde un principio, eBay me ha parecido ser la solución más afín. Es una solución sencilla y fácil, cordial para aquellos que quieren tener un amplio escaparate y penetrar en un mercado nacional o hasta internacional rápidamente.  Este medio permite tener relaciones muy rápido. Tiene muchas ventajas para alguien que comienza y quiere darse a conocer. Pero tiene limites en cuanto la presentación de los productos, el potencial de los modelos no es muy alto en eBay, es así como me he lanzado en la venta de una línea de moda. Además, crear una tienda virtual propia a la marca me parecía más profesional. Así pensamos crear un sitio de comercio on line sencillo y práctico de uso, pero donde el producto esté destacado y con un aspecto técnico acabado.

MS: "Y luego, ¿está en tus proyectos abrir una tienda «física»?"
V: No tengo una tienda  "tradicional" y no lo pienso ni por un instante. Eso requiere de una mayor inversión y representa un alto riesgo para una marca pequeña como la mía. La venta on line permite probar la marca a bajo costo, dirigirse a un público vasto e conseguir un lugar en el medio. De otra manera sería imposible por los pocos recursos con los que cuento. Como segunda etapa, quiero proponer  modelos en algunas tiendas de creadores con el fin de obtener visibilidad gracia otro tipo de público. Creo que es importante que el cliente pueda tocar y probar productos, como la ropa, aunque el e-commerce se generaliza fuertemente en este sector, no hay que dejar de lado que los productos de una cierta gama de precios deben ser comercializados bajo los dos sistemas. Es un avance inevitable para potenciar la marca.

Agradezco mucho a Violaine por responder a mis preguntas  y ¡buen viento! con su tienda Wearetheneons.

Les invito, principalmente a las lectoras, de ir a  su tienda para conocer sus modelos de vestidos, ¡todos tan bien como los otros!

Hasta pronto,

Marc Schillaci

NA: Como podrán darse cuenta, esta e-comerciante trabajan principalmente para el mercado francés. Hemos traducido la entrevista para mostrar que los comerciantes  en internet tienen las mismas inquietudes, los mismos miedos y aprensiones sin importar que se encuentren en España o en Francia. Espero que este post les sea de utilidad a todos aquellos que tienen un proyecto en crear una tienda virtual.

Entrevista en la Cadena Cope

Luego de un verano atareado y con muchas expectativas, este semestre Oxatis arranca a toda marcha!!

Comenzamos la semana y el mes con una estrevista para la Cadena Cope, la segunda emisora de radio más importante en España con una audiencia de 2.146.000 oyentes  ¡al día!  La noticia se emitió en el boletín informativo de las 12 de la mañana en la categoría “La noticia tecnológica del día”.

Norma Bustamante, nuestra Responsable Comercial en España, ha sido entrevistada con respecto a los tres puntos clave del comercio online:

• El conocimiento del mercado
• Facilitar al maximo el proceso de compra
• La fidelización de los clientes 

¡Lo necesario para ser un As del e-commerce !

Me agrada la presentación que hace el periodista Paco Pelegrin de Oxatis: « cualquiera con 35€ al mes puede crear su tienda  virtual». Mensaje sencillo, directo y fácil de retener.

Para escuchar la entrevista haga clic en el siguiente enlace:

Bajar la entrevista con Cadena-Cope

Les deseo una buena escucha y hasta pronto

Marc Schillaci

Fabricatuagua, entrevista a un e-vendedor en España

Hola.
¿Quién es usted?
¿Cuál es su experiencia?

Gaspar Machado de Tenerife

En octubre del 2006 comencé mi actividad http://www.fabricatuagua.com/con Oxatis, y realmente desde entonces me he despreocupado de la parte técnica, y me he concentrado en llegar mejor a mis clientes y mejorar el producto.

Si bien solo vendo por el momento un solo modelo de destiladora de vapor de agua, y sus accesorios, el incremento en las ventas ha ido creciendo mes a mes, pues ya existe una conciencia clara sobre el tema de la calidad del agua, y en este aspecto ofrecemos el mejor producto calidad/precio.

Mi apuesta por este sistema de limpieza del agua ha sido porque considero que es el único que puede producir agua de calidad 100%.

Es precisamente la calidad y el reducido precio lo que nos hace ser la elección de compra final de todos aquellos que quieren una destiladora de vapor de agua.

Gracias al sistema que Oxatis tiene implementado, hemos podido reducir los costos de tramitación y control del seguimiento de los envíos, y del servicio técnico.

Lo que mas me esta gustando de este negocio son los amables correos que envían nuestros clientes cuando prueban las bondades del agua pura, y su gran sorpresa en descubrir lo que realmente contenía el agua que bebían hasta la fecha, y que ahora va a la basura.

Nuestra eficacia se la debemos en mayor medida a su plataforma Web., y nuestras 227.666 páginas vistas a fecha de hoy, avalan este éxito.

Agradezco todo el trabajo de fondo que realizan día a día, mejorando la plataforma de forma sustancial, y desde aquí recomiendo su empresa, pues bajo mi experiencia ofrecen un producto 5 estrellas.

Regalonatura, entrevista a un e-vendedor Oxatis en España

Hola.
¿Quién es usted?
¿Cuál es su experiencia?

Mi nombre es Mar Herrero y tengo una tienda virtual dedicada a los regalos, cuyo dominio es www.regalonatura.com

Tras varios años de dedicación y experiencia en la empresa privada en puestos de responsabilidad, decidí establecerme por mi cuenta. Era una manera de no tener que estar atada a extensos horarios de trabajo y dependencia de jefes, en algunas ocasiones, indeseables. Creí que a mis 40 años, ya era hora de hacer un trabajo  por mi cuenta en el que pudiera  probarme a mí misma y realizar un proyecto creativo donde plasmara mis sueños, ideas, experiencia y aptitudes. Y así nació Regalonatura. 

Háblenos de su proyecto o empresa

No sabía como crear una página web. Empecé buscando en Google la manera de hacerlo y  descubrí los servicios que ofertaba Oxatis, una plataforma de comercio electrónico que me brindaba la posibilidad de crear mi propia tienda, sin tener conocimientos de programación. Nos pusimos en contacto y a partir de ahí todo empezó a rodar. Ellos, siempre te ayudan. En todo momento están ahí para asesorarte y aconsejarte de manera afable y cordial.

Acudí al Ayuntamiento y la Comunidad  para la creación de un Plan de Empresa y para obtener información de subvenciones y ayudas.

En un principio, todo parecía un mundo. El plan, la creación de la tienda, el posicionamiento de mi página, proveedores, futuros clientes. Cuanto  tiempo a invertir...

El resultado de encontrar una solución a cada una de las dificultades, me ha supuesto un gran enriquecimiento, amplios conocimientos de la gestión de mi  negocio y la satisfacción del día a día por la realización del trabajo bien hecho. Y lo más importante, el agradecimiento de mis clientes cuando me llaman o escriben para decir que el encargo que me encomendaron, superó sus expectativas. En resumen, la compensación a mis esfuerzos multiplicados por cien.

¿Cuánto tiempo hace que su tienda virtual ha sido abierta?

Cuento con ella desde hace dos años. El primero lo dedique a diseñar y  posicionar la página, algo importante si quieres aparecer en los primeros puestos de los grandes buscadores como son Google y Yahoo.

¿Tiene una tienda física?
¿Cuál es el porcentaje de ventas entre la tienda física y  virtual?

No, yo no quería tener horarios ni gastos elevados de alquiler o compra de local. Sólo deseaba tener un negocio que pudiera gestionar desde mi domicilio o desde cualquier parte en la que me encontrara.

¿Qué tipo de productos vende?
¿A quién están dirigidos?
¿Cuáles son sus particularidades?
¿Qué es lo que le distingue de los otros?

La tienda está enfocada a los regalos. Por un lado ofrecemos a los clientes detalles para su boda o evento. Mostramos a los futuros novios,  un amplio catálogo de recuerdos para que sorprendan a sus invitados por su originalidad. Productos naturales como el jabón artesanal y otros detalles prácticos, novedosos y económicos, son la base del negocio. De igual manera, enfocamos la tienda a otras celebraciones familiares como son los bautizos y las comuniones.
Por otro lado,  contamos con otros artículos  en nuestra web,  como las cestas de regalo, canastillas de bebe y lotes  para empresas. Estos últimos también destinados a las fechas de Navidad, para que puedan obsequiar a sus clientes, colaboradores y empleados,  algo diferente a lo tradicional. Nosotros ofrecemos  tratamientos de aromaterapia, vinoterapia y chocolaterapia que permiten disfrutar de un Spa relajante y gratificante en su casa..

Nos distingue de otros, el entusiasmo, la dedicación personalizada a nuestros clientes, los precios competitivos y la originalidad.

¿Mantiene actualmente un blog?
No, aunque si  colaboro con las empresas que me piden ayuda sobre mi experiencia en internet. Este mes lo he hecho con una revista de mucha tirada en nuestro país, para un artículo sobre los regalos de Navidad.

¿Desea añadir algo más?
Sí, animar a esas personas que no tienen empleo o que están deseando cambiar de puesto de trabajo para que den el salto e inicien su propio negocio en internet. Vale la pena y te da muchas satisfacciones.