Cuanto más nos relacionamos con los responsables de las Pymes y microempresas, cada vez más nos surge la duda de si algunos de sus intermediarios los comprenden o escuchan. Entre los discursos sobre las normas del W3C, los compromisos de 1.000 euros mencionados como bagatelas, tenemos suficiente para creer lo contrario.
Cada vez que un nuevo colaborador se une a Oxatis, hacemos lo posible para que olvide todo sobre W3C, XML, ASP o RSS, inversión en marketing, el up o el cross selling, etc.
Que comprenda bien a quien va hablarle. Que las Pymes y las microempresas forman parte de su contexto.
Ayer me encontraba escribiendo a los miembros del jurado de nuestra Oxatis e-Commerce Academy (1) Ellos son Directores Generales de empresas u organismos que están bien implantados en el mercado y cuentan con los medios necesarios.
Al final de mi email, me pregunté: "¿se darán cuenta que están juzgando la creación de una tienda hecha por un responsable, que no tiene la talla de una empresa importante ni una inversión de 100.000 €?"
Ante la duda, añadí lo siguiente:
"Ustedes que forman parte de nuestro jurado, porque el hecho de representar el éxito empresarial. Dirigen una empresa que conoce el éxito y cuyos medios son importantes. Entonces consideren, por favor, que no van a calificar a uno de sus semejantes. Esencialmente, van a evaluar gente que hace 2 o 3 años, incluso menos de un año, tenían deseos de convertirse en emprendedores. Pero no tenían ni la formación, ni las competencias, ni los medios, ni los consejos para salir adelante en internet. Gente que tenía un sueño, ideas, deseos de perseverar y el valor de tomar verdaderos riesgos. El hecho de invertir 300€ en clic con Google AdWords constituía para ellos, no solo un riesgo, sino a menudo un sacrificio financiero. Es por eso que les invito a que aporten un dictamen justo e indulgente"
Es así, que me dio por pensar
que:
"hace 10 años que trabajo en esta actividad y nada ha cambiado en la forma como la gente habla a las Pymes y microempresa".
En 1999 co-escribí un libro en los E.E.U.U. "e-Business for e-Bozo".
En líneas generales, dirigido a los ineptos/aficionados/nulos/tejones/papanatas, les dejo elegir.
Para nosotros, ya en esa época, el verdadero secreto para hablarles a nuestros pequeños empresarios era simplemente seguir siendo un pequeño empresario. El discurso de ePapanata, es considerar que uno siempre es el Papanata de alguien en un ámbito u otro. Sobre todo cuando sé es empresario y sé está expuesto a situaciones muy diversas. No solo en Internet, ¿verdad?
Tuvimos dificultades en que nuestro editor aceptará este título (que tuvo éxito finalmente) ya que nos decía “Pero no pueden llamarlos así”
En aquel momento nos ganamos una advertencia bien fundada.
Pero sinceramente cuando lo releo, luego de 10 años, me digo que nuestros clientes tienen justamente el perfil mencionado a continuación (en el último apartado de este post).
¡Y lo que es fantástico!, cuando observo las candidaturas al E-Commerce Academy, es que estos emprendedores triunfan de forma brillante.
Con mi mayor respeto. ¡Si se reconocen en ellos, bienvenidos al club!
- Para los de lengua inglesa, he aquí el texto original
Who You Callin’ a Bozo, Pal?!
You have probably wondered who we are talking about when we talk about Bozos (or e-Bozos). We don’t necessarily mean that you, dear reader, are, personally, a Bozo. And for those of us who are Bozos, well, let us explain:
Here at “e-BIZ in a BOX”, e-Bozos rule. e-Bozos rock. e-Bozos are the kings and queens of our little corner of the world. e-Bozos are our raison d’être (how the French say “we wouldn’t be here without you”). In short, we pride ourselves on being wildly e-Bozo-friendly.
So when we call our customers “e-Bozos”, it’s with a smile on our faces and a warm glow in our hearts. All of our best friends are e-Bozos. Heck, most of us are (or recently were) e-Bozos.
So what does it mean to be an e-Bozo? Just this:
You aren’t a programmer, and you don’t want to be one. You do know how to use your computer, however, and have spent enough time surfing the Net to have noticed that some businesses do well on the Web, and you have the ambition and the smarts to want to get in on the electronic gold rush of e-business. Because you are a hands-on, do-it-yourself kind of person, you don’t really want to hire someone to create your e-store. You’d rather — do it yourself. But you don’t want to have to go back to school to figure out how to do it, either.
That makes you our kind of people: e-Bozos. Welcome to the club!
- Para los hispánicos, una traducción muy libre
¿A quién le dices papanatas, tío?
Sean preguntado a quién se refieren cuando dicen “los papanatas” (o “e-papanatas”). No queremos decir inevitablemente que usted, querido lector, es uno de esos papanatas de los que hablamos. Y para aquellos que piensan unirse, permítanos explicarnos:
En “e-BIZ in a BOX”, es el “papanatas” que interviene. El “papanatsa” tiene los controles. El “papanatas” es el rey o la reina de nuestro pequeño pedazo de paraíso. El “papanata” es nuestra “razón de ser” (texto en francés). Como dicen los franceses: “no estaríamos aquí sin ustedes”. En resumen: estamos orgullosos de ser papanatas-compatibles.
Por tanto, ¿qué se siente ser un “e-papanatas”? Es simplemente:
Alguien que no es un programador y no quiere pasar por uno de ellos. Alguien que no sabe utilizar un ordenador, no obstante, ha pasado bastante tiempo en recorrer internet para darse cuenta que algunos negocios van muy bien en internet. Alguien que tiene bastantes ambiciones y lucidez para ir al encuentro del "El dorado del e-bussines". Porque es un tipo activo, despabilado, que no tiene ganas de emplear a alguien para que haga su tienda virtud en su lugar. Prefiere hacerlo él mismo. Pero tampoco quiere volver al colé para saber cómo hacerlo.
Todo lo anterior hace que usted sea un “e-papanatas”. ¡Bienvenido al club!