Marc Schillaci, CEO de Oxatis

Top Tips 202: Ponte en conformidad con la reglamentación sobre los pagos online

Cuando uno comienza en la venta por internet, no cuenta con el estatuto de vendedor online inmediatamente, pero para vender uno debe tener la posibilidad de  aceptar pagos con tarjeta y para ello se requiere de una cuenta como comerciante que en este caso será a nombre propio, como autónomo.

Una buena manera de empezar, a la espera de estar en conformidad con la reglamentación  - estatuto transición que, por definición, no debe durar, es aceptar pagos con tarjeta de crédito y tarjeta de débito a través de PayPal, esto permitirá evitar una barrera momentánea a la venta online.

Top Tips 201: Convierte las obligaciones legales en argumentos de confianza

¿Cumples con cada una de las  obligaciones legales de forma seria y profesionalmente, ¿por qué no lo haces saber?

Cualquier cosa que ayude a aumentar tu credibilidad y suscite confianza del cliente es útil.

Por qué no enumeras cada una de las obligaciones legales a las cuales estés sujeto, en un apartado denominado "Respetamos nuestros compromisos".

 

Libro Rosa Especial Gourmets: Les délices de Plume

Te he traído algunas galletas, porque las flores no son perecederas...
Si también desea ofrecer algo más que flores, te invitamos visitar la tienda online de regalos personalizados que se pueden comer!
!Se ven tan deliciosas que dan ganas de ofrecerse algunas galletas a uno mismo!

Justo en periodo de comuniones, bodas, nacimientos, etc. os informamos de la creación de la tienda online Délices de Plume, una empresa especializada en la fabricación de galletas personalizadas y decoradas. Yumi!

Plume siempre supo que amaba la repostería. Luego se dedicó a otras cosas: el Conservatorio, las bellas artes, formaba parte de una orquesta clásica, dirigió una orquesta de niños, fue redactora en varios blogs, expuso en Marsella y en otros lugares.

Desde noviembre de 2012, y tras un largo debate, Les délices de Plume nació para volver a su primer amor: la repostería  y el dibujo. Para ello, nada mejor que una galleta decorada?

Os deseamos una agradable visita! 

En  Oxatis, nos hemos enamoró literalmente de Plume.
No sólo porque está en Marsella, sede de Oxatis en Francia. Tampoco porque nos ha prometido enviarnos algunas galletas personalizadas. No, es debido a lo que hemos encontrado en su tienda un regalo-galleta para personas ciegas con un mensaje personalizado escrito en Braille!

No pierdan tiempo y visiten la tienda online de Des délices de Plume !

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¿Acabas de crear tu tienda online en Oxatis, la has rediseñado o  subido tu tienda Oxatis en FaceBook? No dudes en informarnos dejando un comentario.

Estaremos encantados de publicarla en este blog, en nuestra sección "Libro rosa"

 

Top Tips 200: Respeta la reglamentación para el envío de emails

Cuando se trata de personas, a diferencia de empresas, la ley de protección de datos permite enviar un correos electrónicos sólo aquellos que han aceptado explícitamente recibir mensajes de tu parte. Es decir, opt-in. Así que cada persona tuvo que haberse registrado sus datos de contacto, principalmente cuenta de correo.

Sin embargo, si cuentas con su datos personales debido a que han comprado en tu tienda online, la reglamentación es  más flexibles. Podrás comunicar con tus clientes hasta expresen su negativa a seguir recibiendo correos de tu parte, para ello deberás proporcionar la posibilidad de darse de baja de forma fácil y automática en cada comunicado que envíes (enlace de baja).

Para más información sobre la protección de datos en España pincha aquí.

Top Tips 199: Ilustra tu web con fotos de tu personal, local, etc

Es probable que insistamos mucho en este tema, no cabe duda que es un punto importante para fortalecer la relación de confianza que se establece con tus clientes.

Recuerda insertar algunas fotos de tus empleados, o de tí si no hay y de tu oficina o local. Esto puede ayudar a fortalecer tu empresa ante los ojos de tus visitantes, y una actividad real es mucho más atractiva que una organización sin rostro!

Top Tips 198: Destaca los testimonios de tus clientes

Cuando  recibas comentarios positivos o de agradecimiento de la parte de tus clientes, acerca de tu empresa, la calidad de tus productos o la atención recibida, solicita permiso para incluirlos en tu web o  en tu blog.

Publica los comentarios adaptándolos si necesario, sin cambiar la sustancia y, si es posible, publica de forma frecuente.

Esto te permitirá animar tu comunidad y dar constancia de los esfuerzos para satisfacer a tus clientes.

 

Top Tips 197: Recuerda las bases para el pago online a tus clientes

Es obvio que no hablamos de este tema lo suficiente para no olvidarlo: el riesgo es el mismo al usar la tarjeta de crédito en internet y fuera de la red (en la vida de todos los días).
 
En los grandes almacenes, algunos restaurantes o tiendas, la persona encargada de realizar el cobro puede de forma maliciosa ver el código  o copiar los datos de la tarjeta para su posterior utilización fraudulenta.

Por ello al ofrecer un medio de pago con tarjeta en tu tienda online menciona si este sistema es seguro porque  tiene integrado el sistema 3D Secure (requiere un código que sólo el titular de la tarjeta podrá obtener) u ofreces otro sistema de tarjeta bancaria menos seguro.

En cualquier caso el fraude seguirá existiendo tanto en el mundo real como en internet, el objetivo es disminuir el riesgo en una tienda online.

Libro Rosa especial camping: Auvent Caravane

En los próximos días comenzará el período de vacaciones. Para los aficionados del camping es el momento para ocuparse del toldo de la caravana. La tienda online Auvent Caravane te ofrece los que estás buscando.

Además aprovechamos para anunciar el nuevo relook de la página de inicio de la web Auvent Caravane, diseño realizado por Estudio de Diseño Oxatis.

Es una web nuevo, cuidado con la pintura, poco a poco se están incluyendo los productos, no dudes volver a menudo!

Por el momento, os deseamos una agradable visita!

Esperamos que te agrade este tienda online y encuentre lo que buscas Auvent Caravane !

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¿Acabas de crear tu tienda online en Oxatis, la has rediseñado o  subido tu tienda Oxatis en FaceBook? No dudes en informarnos dejando un comentario.

Estaremos encantados de publicarla en este blog, en nuestra sección "Libro rosa"

 

Top Tips 196: Asegura a tus visitantes proporcionando datos de contacto real

Como vendedor, debes indicar tu dirección física y número de contacto, un lugar real donde los visitantes o compradores de tu tienda online pueden hablar con una persona real.

Indica claramente en tu web: "Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra empresa o nuestros productos, por favor no dudes en llamarnos."

Da información sobre su empresa, cuenta la historia de su fundación, añade fotos, que generen confianza. Esto es muy importante para tus clientes, lo cual podrá permitirles darse cuenta de estás disponible y tu negocio tiene una historia real.

Top Tips 195: Limita los riesgos asociados a la entrega

Siempre que sea posible,  ofrece una opción de entrega que requiere  de una firma. Esto puede ayudar a reducir el nivel de fraude, en particular para aquellos clientes que niegan haber recibido sus compras.

Sin embargo, las personas con malas intenciones siempre podrán cambiar deliberadamente su firma y no es en este caso una manera segura de probar que la entrega se ha realizado.

Por otro lado, sin firma, ¡será menos fácil comprobar que la entrega se ha hecho!

Esta actitud no es válida para todas las tiendas online, esto dependerá del producto vendido y de su precio, si el precio de venta es alto debemos buscar soluciones para evitar los riesgos de fraude.